バンライフレンタカー(Van Life Rent a car)という会社でキャンピングカーをレンタル予約しました。10カ月後の予約をキャンセルしたらキャンセル料金を約13000円請求されてます。

Question

予約した時点でキャンセル料金が発生するみたいで、、、ただこちらの主張としてホームページで予約する際に予約前のキャンセルについての説明が分かりづらいこと、キャンセルする際の連絡先の記載がなくキャンセルの方法が分からなかったことなど予約サイトとしては非常に悪質に感じます。キャンセル料金を払いたくない場合はどうしたらいいでしょうか？

Answer 1

キャンセル料を払いたくないのであれば裁判するしかないでしょう。

Van Life Rent a car のサイトを拝見し、実際に予約直前までの手続きを入力してみましたが、

＞予約サイトとしては非常に悪質

とは感じませんでした。

予約の際に「貸借約款を確認して申し込みます」にチェックを入れないと申込みができない仕組みとなっていて､貸借約款へのリンクもあり、そこにはキャンセル料については経済産業省が指定するフォントの大きさで記載されていますので裁判しても勝ち目はないでしよう。

Answer 2

そのまま放置して、住所をあちこちかえれば、めんどくさいから請求してこないと思いますけど、それくらいの金額が妥当かどうか別として、落ち度があるのは、あなたのほうだとおもいますけどね。