新車を納車した際傷が入っておりディーラーの対応があまりにも酷い為、皆様のご意見を聞かせて下さい。

Question

先日ホンダのフリードハイブリッドを納車しました。納車日ディーラーに伺うと飛び石により3箇所傷がついている事を伝えられ、確認したところ、3箇所に飛び石による傷がついていました。
今後の対応を聞いたところ一度工場に戻し、傷の入った所を部分塗装し新車同様ピカピカの状態にして返すと言われました。
私の都合で納車日からすぐに車が必要だった為、初回の1ヶ月点検時に1週間程度車を預けて修理をするという話になり1ヶ月後に車を修理に出しました。
1週間と言われていましたが実際に車が戻ってきたのは2週間後の夕方日が落ちた頃でした。
車を確認すると白い汚れの様な物がついておりディーラーに伝えるとコンパウンドの拭き残しですと言われさっと拭き取りで終わりました。受け取り後日、日が当たる場所で車を再度確認したところ研磨剤をかけたような円形の引っ掻き傷が車全体に入っており研磨剤の拭き残しを多数確認しました。
すぐディーラーに連絡をしたところ、確認するので車を店まで持ってきて下さいと言われ持って行き確認してもらいました。
するとディーラーに修理箇所以外は触れておらず、何も対応できませんと言われた為、新車同様ピカピカにして返すという条件と違うと指摘したところ、あなたが納車の際受け取りのサインをされた為こちらではなにも対応出来ないと言われました。

長くなりましたが、以上が事の顛末です。
私も家族も全然納得出来ていない状態で、今後どういった対応を取ればいいのかも分かりません。
私の無知の為、泣き寝入りをするしかないのかそれとも何か方法があるのか、皆様の知恵をお貸し頂きたいです。
よろしくお願いします。

Answer 1

新車購入なのに小キズがあるとは、管理状況が気になりますね。ディーラーの店名は？

たらい回しにされた挙げ句、安い金でやらされた業者もたまったもんじゃあないでしょう。そりゃあポリッシュでやっつけ仕事にもなりますわな。

「自分の指定した塗装業者に持ち込んで傷のある箇所を再塗装させる。そのぶんの費用を全額負担するなら、今後も定期点検をここでやってやる」くらいが関の山かなぁ、と。

Answer 2

ディーラーの対応は正しいです。