ホンダのセールスマンの対応が納得いきません・・・。 車を買い替えることになったのですが、新しい車がきてうれしい気持ちになるのが普通ですけど、ぜんぜんうれしくありません。

Question

成り行きはこうです
①日曜日、車の試乗会を近くのディーラーが開いていたのでよってみました。元々車の買い替えを考えていたこともあり、使い勝手のよいと薦められたフィットシャトルHVのマイナーチェンジ前のラスト１台（らしい）を押さえてもらい、書類をだしてしまいました。そのときお店になかったので試乗も実物を見てもいません。
②まだ金融会社にローンの申請を出す前だったので父いわく「キャンセルはまだきく」らしいので中古販売会社をあたって実物を見せてもらい、シートに座ったところ「硬い」「リアのリクライニングがない」「居心地が悪い」という感想でした。
③実物を一度も見ていないのは不安だとディーラーに訴えていたこともあってか、私が中古販売会社に行ったその夜にディーラーのほうでも実物を見せていただきました。やはりシートは硬く居心地が悪い。元の車より40ｃｍも長いので運転も不安です。ので、知恵袋ですすめられたフリードスパイクはだめかと親に問いました。そのときです
あれほど「ラスト１台です」とすすめてきたそのセールスマンは、今度は「ラスト一台だからキャンセルはちょっと・・・」といってきたのです。
私はまだ大学生です。月２～３万の自分のお小遣い程度のバイト代じゃ支払う能力などありません。おまけにフリードスパイクHVは親の予算より高額です。だから親に「支払うのは誰だ」といわれたら文句もいえません。
ですが、大学に在学中、もし県内で就職できたら自分の車を買えるくらい収入が安定するまでの数年間は私も車を運転します。「支払うのは私たちなんだから私たちが満足していればいい」といわれても、家族で乗る車なのだから自分（家族）の意見を聞いてほしかったな・・・。と今は妙な疎外感を覚えています。
親に対しても不満はのこりますが、セールスマンのお兄さんの対応にも憤りを感じます。
たしかにあまり他に選択肢を考えていなかった、いきあたりばったりな私たちにも非はあると思いますが、他にもこんな車もあると紹介してくれなかったことがまずひとつ。
「ラスト一台」という言葉で商品を売り、「ラスト一台」を理由に変更を拒んだことがもうひとつ。
「はやく購入までもっていきたい」そんな感じでした。こっちのことなんか微塵も考えてくれていませんでした。
購入の契約まで結んでしまった今ではただの愚痴のようなものですが、販売業者さんって皆こうなのでしょうか…？

補足

すみません字数が限られているため補足を。 電話が入って途中で一度抜けたのですが、抜ける前までの流れは「ラスト一台だからとりあえず押さえておく」感じでした。 書類を出しているのは遠目に見ましたが、まだキャンセルが効くという父の言葉を信じていたためそういうものなんだろうという認識です。 書類を出した非はみとめますが、こちらの迷いに柔軟に対応してくれなかったことに怒りを抱きました。

Answer 1

書類を書いたのはどこのバカだ？
自分が悪いのをすべて他人が悪いことにしているぞ。
ホンダの営業マンが悪いんじゃなくて、自分が悪いんだよ。ゆとり世代の子どもにはわからないのかな？
一般常識ってものを。

Answer 2

完全に無知な子供の意見ですよね。
全体的に人を頼り過ぎ。
知らなかった、教えてくれなかったなんて・・・ほとほと呆れます。
柔軟に対応してくれなくて怒り心頭？
随分なお客様至上主義なんですね。
こういう類の質問を見ますと、本当に無知は罪だなと痛感します。


評価0が質問者の性格を物語ってますね。
http://rating1.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=independent0516

Answer 3

成り行きはともかく、契約は成立してませんので、即刻キャンセルしましょう。
セールスの対応に納得がいかない状態で購入してしまうとその車自体が嫌になり、大事に乗れなくなってしまいますよ。

＞シートに座ったところ「硬い」「リアのリクライニングがない」「居心地が悪い」という感想でした。
やはりそうですよね。決して個人的な意見ではなく多くの人がこのように言われています。


そもそもホンダの営業はよく教育されていない若い営業が多いようです。
『マイナーチェンジ前のラスト１台』、発売1年目でマイナーチェンジって本当ですか？

Answer 4

迷ってから買う。普通です。

買ってから迷う。ヘンです。

客を焦らせるのが、セールスマンの技なんです。
車なんて工場にゴロゴロあります。

Answer 5

見たこともない触れたこともない。そんな車は誰も購入しません。安い買い物ではないのですよ。またセールスマンの方も親切でその車を進めてくれたんじゃないかな～。貴方が間違ってるように思います。

Answer 6

あなたを含めた家族みんなで使う家の車を買うってことですか？？あなたがメインで使う車ですか？？

いずれにせよ、気にらなくて買わないなら早いうちに買わない旨を伝えないと、どんどん迷惑がかかります。そもそもフリードスパイクハイブリッドが予算オーバーなら営業マンもそうそうお勧めはできないでしょう。しかも、マイチェン前のラストというわけありを安く買うとなれば、それなりに制約やリスクはあってしかるべきなんです。

ラスト一台だから早くしないと売れてしまう、だから予約を⇒予約を入れた（在庫を抱えた？）以上買ってもらいたい

営業マンのこういう心理は予約する前からわかるわけで、それでもキャンセルができることを知っていたからお父さんは予約を入れたんでしょう。その後、予約を入れたから…というやり取りは駆け引きですから、買う気がないなら速やかに教えてあげないと。

ちなみに、シートが固いという好みはともかく、リアがリクライニングしないとかフィットクラスの車でそんな事を気にするなら、しっかり調べてから購入を決めるべきだったんです。リアのリクライニングは、セダンの場合それなりに高級なものでないと全グレード標準装備にはならないことが多いです。私の乗っているセダンも、価格は失礼ながらフィットよりかなり高額な高級車ですが、リアはリクライニングしません。

また、「小型車」であるフィットシャトル程度のサイズの車の運転が不安だ、というのはちょっと言いがかりっぽくなってしまっています。シャトルは一般的な教習車と大して変わらぬサイズです。ですから、この点はむしろ不安に思わなくていいと思います。免許を取ったあなたならさほど苦労せずに慣れます。そこは自信を持ってください。

それと、早く購入までもっていきたいというのは、ある意味お客さんのためでもあるんです。私の友人が一人、色々な車を見て、悩みに悩んだ挙句、どうしていいのか分からなくなって、かなり割高で魅力薄の新古車を買っちゃってました。質問者さんの場合、結果としてスパイクハイブリッドは予算オーバーなわけですし、悩んだとしてもホンダではシャトルがベストチョイスだったのではないでしょうか。

まあ営業マンと折り合いが悪いのなら、他の店舗に行くのもいいと思います。カーディーラーは、メーカーとは別会社で、全国にたくさんあります。同じホンダの看板を掲げていても、別会社だったりすることもしばしば（こういう情報は持っておくと就活に役立つ）。営業は営業マン・販売会社それぞれのやり方でかなり違ってきますので、店（人）を変えればまた違ってくるかもしれません。メンテナンスや、次に買うときに、他の店に行くことも考えてみればいいと思います。

Answer 7

ガキじゃあるまいし、人が買うクルマにケチ付けてんじゃねぇよ。
バカみたい。

俺も大して乗らないテメェみたいな奴に新車購入の際にグレードでケチ付けられたことあるけどいい気分じゃねぇな。

Answer 8

元セールスです。

優柔不断な客＝迷って決められない客に、お得な商品をお勧めするというセールス本来の仕事をして文句を言われてセールスさんもかわいそうですね。

お客さんと一緒になって迷っていたら、仕事になりません。

このお客さんには、この車がいいと思ったのでラスト１台のお得な車をすすめたのでしょう。

学生で払えないとか、セールスには分かりません。

私が入社して教えられたのは、「お客さんの財布を勝手に判断してはいけない」です。

見た目などで買える・買えないを判断してはいけないいうことです。

買えない客は、買いに来ないし買いに来ても注文書にサインはしないからです。

よって、セールスは注文書にサインをする客は、買う意思があると判断します。
（買う意思があっても、ローンが通らずにキャンセルということはありますが…）

今回は、迷っているのならサインをすべきでなかったでしょうし、お金を払うのが親ならなおさら勝手にサインをするべきではないかったですね。


キャンセルが効くというのは、ごもっともです。
販売店の実害は、最後の１台をほかの客に販売するチャンスを数日間失った…という程度でしょうから。
ただ、モラルには反しますよ。
お父様がそのようなお考えでそのような教育をされてきたのなら、あなたに非はないのかもしれません。
今後は、一般社会では迷惑になる行為には違いないので注意してください。

Answer 9

少しおかしな話ですね。質問者はおかしい、セールスマンがかわいそうだと言う回答は、セールスマンが可哀そうだから
法を犯しても構わないと言ってるのと同じ、お腹がすいていれば強盗しても良いと言ってるのと変わりません。
クーリングオフ制度は頭を冷やして考える時間を与えるものです。車の販売はクーリングオフが有りません。
その代り、契約成立時期に猶予が持たせてあります。その間は販売店に損害は無い期間と認定しています。
契約書ではなく、注文書が使用されるのもその趣旨を尊重しているからです。その間頭を冷やして考えろ これが主旨です。
契約成立まではユーザーを保護するのが当たり前、悪質ディーラーによる泣き寝入りをなくすために厳密に
契約成立が定めてあり、ハンコを押しても猶予が設けてあるのです。法は最低のモラルです、法を守れば何をしても良いとは
思いませんが、法を守らなくても良いと言うのはもっと低い次元の話です。セールスマンには遠慮はいりません。
この程度の事でいろいろ言うセールスマンは所詮長続きするセールスマンではありません。

自動車の場合、注文書を出していようが、ハンコをを押していようが 契約が成立したわけではありません。
契約の成立には条件が有ります・・・・それは最後の一台でも関係ありません 普通のディーラーは応じるはずです。
契約成立は何時か??
①ローン会社が査定を済ませ、ローン会社との契約が成立した日
②注文書により、販売店に車両が届き 納品の為の改造に着手した日
③車の登録が実行された日
④納車された日
この中で、最も早い日が契約の成立とされています。
質問されている人の文面では、あなたが解約したいと思った日は契約成立には至ってない。

注文書を書いたから、ハンコを押したから など書かれている回答者の方が無知だと思います。

ホンダ車のシートは確かに硬めです。硬めの好きなヨーロッパでも ホンダの車はホールド性が良い事と単に狭い事を
勘違いしている、ホンダ車は下品に硬いシートが好みである・・・等の論評は確かにあります。

Answer 10

>>まだキャンセルが効くという父の言葉を信じていたため

何の根拠も無い素人の言葉を信じたあなたの過失です。

Answer 11

悪いのですが、貴方が考え方がお子ちゃまなんです・・・・。書類を提出したら契約成立です。業者からしたら、キャンセル料とられてもおかしくないのですよ？

また、車というのは自分で選んでディーラーにいくものであって、営業マンがしてくれないからとかそんな事いうのはおかど違いも

はなはだしいです。。書類を不用意に提出した。ディーラーのお兄さんが他の車をいってくれない・・・などなど・・・甘すぎますよ・・

就職だって内定するかも分からないご時勢に考え方が子供すぎてあきれます。。

もっと社会などの勉強や経験をつんだほうがいいです。ディーラーのお兄さんはまったく悪くないと思います。貴方が無知すぎるのです・・・