純正カーナビの故障修理

Question

2005年ホンダアコードワゴンの純正カーナビ（アルパイン製）が故障し、ディーラーからは３年の保証期間が過ぎているから、修理代は約２．５万円と見積もられました。高いと文句を言ったら１万円にすると言ったので修理したところ、故障原因はカーナビ本体の電子基板上のハンダ付け不良が１箇所だけでした。元々の品質が悪いから故障したと思いますが、保証期間から修理は有料としても、少々納得出来ないのですが、こういう場合でしたら皆さんはどうされますか。

Answer 1

ディーラーが確実に半田付けの不良といったのならナビメーカーの責任でしょう。しかも半田付けの不良であれば、なおさら製造時のミスでしょうね。材質の選択や熱を加える時間が不適切だったのでしょう。もし全ての同じ製品に発生するならリコールです。内部の部品が壊れたとか、コネクターの接触不良なら納得しますが、通常使用で５年で半田浮きは考えられませんね…
僕ならお金は払いませんね…
と言うより払いたくありません。だってメーカー＆ディーラーが自分のミスを認めてますから…
話は上手く進めてください

質問者からのお礼コメント

皆さん、回答ありがとうございました。修理代１万円はまあまあとのご意見ですが、でもやはりハンダ付けの不良は、カーナビ製造メーカーのミスですよね。

Answer 2

やすく、仕上げてもらって良かったのではないですか？
半田の浮きは、いただけませんが、本社からサービスキャンペーンなどの処置がなければ、ディーラーは費用持ち出しになります
工賃は、格安だと思いますよ
ただし、再発の危険は極めて高いです

Answer 3

夏場の車内温度は超高温になるし、冬場は超低温になるし・・・
そんな劣悪な条件を考慮したら、いつ故障しても不思議ではないのでは？

保証期間を過ぎているのに安くしてもらってラッキーだった思います。

Answer 4

保証期間内に壊れれば製造上の品質が悪かったとも言えますが、保証期間が過ぎて故障するのは品質が悪いとは言いません。
どんなものでもそうですが、保証期間を超えたあたりから徐々に不具合が発生し買い換えを促すというのが品質管理が出来ているって事ですので。

何十年も故障しないと言うのは品質管理が素晴らしいわけではなく、いわゆる過剰品質で品質が管理できていないと言われます。

新規購入者がいなくなれば買い換え需要により販売台数を稼ぐしか無いんですから、保証期間を過ぎれば適度に壊れるような品質に管理することが本当の品質管理ですから。

Answer 5

そんなものですよ。

技術費と工賃ですね。