昨年、12月初旬に大阪のトヨタディーラーで RAV4ＰＨＶを発注しました。 契約書も交わし 手付金も一万円入れております。

Question

その時に納期は、半年ほどと言われたので、新型のノアが出たら試乗させて欲しい。

もし、ノアのほうが良いとなれば、変更も可能か？と聞いたところ、車を作り始めるまでは順番を押さえておくので、自由に変更可能と言われたので、試乗車が入れば試乗をお願いしていました。

変更のリミットは、ディーラーから連絡があることになっていましたが、連絡はまだありませんでした。

先日、３月中旬に、ノアが入ったので試乗に行ったのですが、その際にRAV4ＰＨＶは、秋頃にリニューアルするので、その後のモデルが入荷になり、販売価格が申し訳ないのですが、約20万円ほど上がってしまいます。と営業担当から、言われました。

こちらとしては、手付金も入れて、納期も聞いていたのに、遅れるは価格は大幅に上がるというのは、おかしいのではないか？

と、質問したのですが、改めて調べて回答させていただきますと返事があり、まだ連絡がありません…。

皆さまにお伺いしたいのは、発注をかけていた車が、その後、受注停止になり（RAV4ＰＨＶは、２月末で受注停止）、その後、リニューアルチェンジで値上がりした場合、停止以前に交わしていた契約は、どうなるのか？

また、リニューアルチェンジ後のモデルしか来ないものなのか？その際に差額を請求させるものなのか？をお教えいただきたいです。

ネットで納期を調べてみると、約５ヶ月ほどで、納車されているような情報も多いですので、私は素人ながら、受注停止以前に受けた注文は、作って納車してから、リニューアルチェンジ後のモデルを生産開始するものだと思っていたので、今回のディーラーの対応に驚いているのですが、どうなんでしょうか…。

ぜひ、皆さまのお知恵をご教授いただけますと有り難いです。

よろしくお願い申し上げます。

Answer 1

■おそらく、現時点では、注文書にサインしただけで、
契約は成立していないと思いますよ。
当然、契約が成立していなければ、法的には、履行
する義務はありません。
■契約書は？と思われるかも知れませんが、注文書が
一定の条件を満たすと契約書と同等のものになるん
です。
詳しくは、注文書に記載されている契約の成立時期
を確認して下さい。
■当然、契約が成立していないので、あなたも自由に
キャンセルでき手付金も返金されます。
■普通は、受注分＋αで製造すると思うんですがね・・・
昨年から異常な事態になっており、製造できなかった
んでしょうね。
■ただ、法的にはディーラーに責任は無いけど・・・
ノアを選んでもRAV4ＰＨＶの新型を選んでも、値引き
を頑張ってくれるんじゃないかな？
トヨタの信用問題でもあるしね。

質問者からのお礼コメント

非常に参考になるご意見をありがとうございました！
発注書が契約書になるアドバイスも、助かりました。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

Answer 2

20万位で文句言うなら維持するの大変じゃないですか?

Answer 3

素人ですが、私の体験から回答させて頂きます。
「ノアに変更が可能」という時点で、完全な契約ではないです。
私も他車ですが注文した際に半年待ちでしたが、契約したら注文する、注文したらその為の発注があるので契約は変えられない。と念押しされました。確かにそうですよね。車がモデルチェンジするなら価格も変わるのは当たり前。担当セールスのレベルが低く説明不足だったんだと思います。

Answer 4

見限ってKICKS e-POWERでも買え

Answer 5

どのような契約書面を交わしたかによります
価格が変更した場合でも契約が有効化どうかが焦点ではないでしょうか。契約書にそのようなことが書いてない場合は、メーカー都合の値上げであれば、条件が変わったということで、キャンセルはできると思います。これは法律的にどうこうという問題ではなく、大手メーカーとしての信頼問題にもなりますから、そのお店で断られたとしても本部に事情を説明しすればおそらく良心的なメーカーであれば対応してくれるとおもいます。

Answer 6

東京のディーラで12月初旬にRAV4PHV G”Zを注文した者です。
3月末に工場出荷、4月中旬に納車の予定です。

RAV4PHVは、12月１日にヘッドライトなどの一部変更が行われています。
契約の時に新車注文書を取り交わしたと思いますが、ここに記載されている車の形式は、この12月に一部変更した車種であり、勝手に他の車、モデルに変更はできません。
秋に予定されているモデルチェンジ版に変更する場合は、現在の注文書を一度キャンセルして、改めてモデルチェンジ版の契約を結ぶ必要があります。
そもそも新車注文書には販売金額も記載されていますので、モデルチェンジするので車が変わります、価格が上がります、などという事はあり得ない話です。
そもそも、昨年12月に注文して秋まで納車されない（モデルチェンジの正式発表が秋だから納車はもっと後になるのでは）というのもおかしいです。
RAV4PHVは１月末で受注停止になっていますので、もしかすると12月にディーラーが工場に注文を入れ忘れていて、今から再注文すると秋のモデルチェンジ版になるという事なのかもしれませんが、もしそういう事だとしたら本社へクレームを入れるべき事案だと思います。
手付金１万というのが少なすぎて契約がちゃんとできているのかが気になりますが、ディーラから新車注文書が発行されていれば発注契約は成立していますので、この注文書のまま他のモデルチェンジ版への変更、価格変更は不可能です。

Answer 7

トヨタ商法ですよ。
悪質だと思います。

私なら、契約した車を持ってこい！
20万円の追い金は払わないと言って突き放します。
訳のわからない事を言ってきたら、契約を履行しないディーラーとトヨタ自動車に問題があるのだから、手付金を返せと言って契約破棄します。