ご意見を聞かせてください。 営業からの車の購入をキッパリ断ったら、なぜか嫌な雰囲気が流れ、ちょっとイラッとしました。 これは私の対応がダメでしたかね？

Question

私は12年落ちのスズキの軽にのってます。
去年、某中古車屋で60万円で購入し、月10000円ずつ返済して5年で払い終える予定です。

5年後には、10万キロにいきそうなので、そのタイミングで乗り換えようかなと予定してます。

ちなみに、遠出は全くせず、通勤や買い物しか使わない。
その上、ほとんど私1人での使用なので、軽で十分です。

一方の夫は、昨年、GR86をトヨタで新車で購入しました。

それからは、私の車の車検や保険会社をトヨタのほうでするようになりました。

これは、夫の担当営業マンから『是非保険や、車検もこちらで担当させて欲しいです。』とお願いされたから、トヨタにしたのであって、べつに私はトヨタじゃなくてもよかったです。

そして先日、夫の車のオイル交換があったので、一緒にトヨタに行ったのですが、その時に担当の人から、
「そういえば、○○さんの車は来年で12年落ちになり、税金も高くなってくるし、ちょっと古いけど、今のままでいいですか？」
と唐突に聞いてきました。

そもそも今年の8月に車検に出したばっかりだし、その上、法定点検？も2月にトヨタで受けました。

乗り換える予定なら、そもそも点検なんか出さないです。

なにより、新社会人でお金があまりないので、乗り換える余裕なんかありません。
しかも、夫の車がスポーツカーで支払いがまだまだあるのに、乗り換えてる余裕なんか一ミリもありません。

なので、キッパリと、
『今の車からの乗り換えは考えてません。最低でもあと4年か、10万キロ走るまでは乗り続けますので。』
と言いました。

すると、なんかいや〜な雰囲気になり（明らかにいつもと様子が違う）、えぇー…、
と思いました。

『まあ…、86の支払いがありますもんねぇ…』と、笑ってる感じで言ってたけど、表情は曇ってました。

いやな気持ちになり、その後ドライブする予定だったけど、そんな気にもなれず帰宅しました。

私の言い方が悪かったのかもですが、下手に返答したら絶対営業トークをされるので、面倒くさい。
それに、私は全く買う気がないのに、その場の空気に合わせて嘘をついて、
乗り換えを考えてます！
なんか言ったら、結局買わないんだからお互い時間と体力の無駄ですよね。

5月にまた点検があるんですが、正直、不快な思いをしたので、もう行きたくないです…。

オイル交換は中古車屋さんのほうが安くやってくれてるし、点検はべつにやらなくても問題ないので…笑

Answer 1

気にする事はないですよ。
嫌なのであれば他の店舗に行きましょう。
営業は所詮売上のことしか考えていませんから。私もGR86新車注文しましたが、注文までは凄く親切にしてくれたのに注文後からの対応は・・・。
所詮そんなもんだろうなって分かりきってるので何も思いませんが（笑）

質問者からのお礼コメント

ありがとうございます。

まあそんなもんですよね…笑

客なんてしょせん金としか見てないのが当たり前なのが商売の世界なので、あんまり気にしないようにします笑

夫には、もうべつの店舗にしたらー、と話してますが、今のところ変えるつもりはないそうです。

不快な思いをしたのは私だけだったみたい笑

Answer 2

種類別ですが同業しております。

多分、

期待が外れた
or
マジでこの車ずっと乗るの？(驚愕:価値観違い)

のふたつかと思います。


行くか行かないかはあなたの自由ですので、そこまで追求するつもりは無いですけど^^;

Answer 3

もっと穏やかな口調で断わる事もできますよ。
例えば『あの車結構気に入っているので今はまだ・・』とか

自分なら、あと４年や10万キロなど具体的な数字も出さないようにします。

Answer 4

その営業マンは乗り換えの余地があると勝手に思い込み期待していたのでしょうね。

そこにキッパリと拒否されてしまったせいで平常を保てなくなったのでしょう。
又は、事前に旦那さんと買い替えの話しでもしていたのかも知れません。

嫌な思いをしたなら今後そのディーラーを使う必要はありませんし、他社で安くしてもらえるならそれで良いことです。

旦那さんは旦那さんで好きなようにすれば良いですからね。

買い替えを断られたからと態度を一変するのは営業として在るまじき行為です。

私は今納車待ち状態ですが、これまで何度となく買い替えを推薦されましたが買い替える気持ちは無いとキッパリ言い続けてきました。
そこで担当営業マンは買い替える時期が来たら宜しくお願いしますと返答してましたよ。

Answer 5

人間が相手だとこういう事もあります。ディーラーの営業だからと言って全員が良い人とはかぎりません。露骨に対応が変わるなら、正直な方だと思いましょう。
自分のクルマは、自分が望む場所でメンテして貰いましょう。
互いに気持ちが良いです。

Answer 6

それはまあ、確かに相手も営業目的かもしれませんた、見た限りでは会話中にいきなり「一方的な敵意」を見せたのは質問者さま側ですから……
いやーな空気になってしかるべきかと思いますよ

相手が提案してきたところで断るだけでしょうに、そこで敵意を剥き出しにしなくてもいいと思いますよ

Answer 7

行きたくないなら行かなきゃよいです。あなたの自由です他人がどうこう言うことでもないし。