お世話になります。 新車 メーカーからの輸送中の破損について対応方法がわからずアドバイス頂けましたら幸いです。 今年1月にクラウンスポーツを契約し、7月14日納車にて話が進んでいました。

Question

乗っていた車の車検満了が7月14日でした。
7月9日納車時間など確認するためディーラー担当営業へ電話したところ車が営業所に来ていないので14日納車が厳しいとの事でした。
7月20日頃再度電話したところ原因はわからないがメーカに戻っているとの事で原因を調べるよう依頼しました。何となく嫌な気がしました。
7月28日再度確認し、輸送中飛来物が当たりボンネットと片側のフェンダーの修理のためメーカに戻っているとの事でした。
登録が完了し車はないですが車検証はある状態です。

本題ですが、社会人約26年目で自分へのご褒美で生まれて初めての新車購入しました。その車が自分で触った事や当然見てもいない状態で修理していると聞き、かなり気分的に落ち込んでいる状態です。
正直交換して欲しいが本音ですが、修理の度合いが分からず、また納期問題もあるのでどう話していいかわからず悩んでいます。
ご意見頂けましたら幸いです。

Answer 1

一般的に廃車レベルの損傷でもなければ修理して納車が一般的
当初の約束から遅れたことに対する損害が出ているならある程度要求はできるかな
例えば車検切れたからレンタカー借りたとか、車検通さざるを得なかったとか・・・まぁディーラーが代車出したんじゃないかと思いますけどね

あとは送れたのは仕方ないからガソリン入れておいてよとか、大人の対応をしたほうが良いでしょう
買って終わりの関係じゃないので

質問者からのお礼コメント

お忙しい中ご対応頂き誠に有難う御座いました。
結果としまして、どの程度の修理かディーラーも分からないとの事。ディーラーの計らいでホイールコーティングとスピードレーダーをサービスにして頂き、ガソリン満タンにして頂けたのでそれでお願いしました。皆さんが仰る通りディーラーには責任がないは共感しており、何となく罪悪感がありコーティングを＋7万円のコーティングへ変更し、また足下証明3万円を追加依頼しました。

Answer 2

破損がどうしてもやならそのまま売却して再注文したらどうですか？
納車に時間が掛かりますが車検を安くするなり便宜はディラーが図ってくれるのではないでしょうかね。
クラウンスポーツなら買った値段で売却出来そうですが？

Answer 3

正直な話
積車に載せる時、最中、降ろす時、ディーラー内
等納車前の事故は普通にあることです。

メーカーからある程度の保証はあるかも
知れませんが割に合わない額です
車両交換は無理です

ディーラーの責任では無いのでディーラーはノータッチです

素人が見たら分からないレベルで直っています（誤魔化します）
仕上がりにケチをつければ付けるほど
塗ったり削ったりする範囲が広がり
強いオリジナルの塗装が無くなります

Answer 4

臨機応変に得するように交渉するのも手段の一つです。
とにかく不運ですが、予期しない状況は誰しも同じとは思いますが、気分悪くても我慢ですかね。
ただ、誰でも嫌う理不尽な状況ですんで、車両交換が可能かはディーラーとの交渉次第と思います。

中々納得できる状況では有りませんので、車両交換の条件提示でディーラーの反応伺って下さい。
陸送会社含め賠償保険の適用があるかも相談次第と思いますよ。
納車が先になっても待ち、その期間も代車の用意と可能か相談する権利はあるので終始冷静に相談下さい。

トヨタも不正問題も話題になってましたんで、本社に連絡すれば満足な対応はあるかもです。
誰だって車両を見る前からケチがついて納得する人はいますんから！
自分だったらと想像すると怒りの感情しか無いですね。

Answer 5

登録済なら交換は不可です。
まぁ仕方ないかと。

Answer 6

登録が終わっているのであれば交換は無理ですね。
修理して納車が一般的です