ネッツ ふざけてません？１１月下旬に購入契約したベルファイア。５か月待ち、納車の連絡が来ましたが、今度はＢＩＧ－Ｘが入荷しないとのこと。ここまでくると、契約不履行の域じゃありませんか？

Question

１０日前質問しましたが、追加です。
３月登録に何とか間に合いそうだと言うので、１１月下旬にベルファイアの購入契約をしました。２．４Ｘ、４ＷＤ、ホワイトパール、両側電動スライドドア、寒冷地仕様、ナビＢＩＧ－Ｘ。３月生産ラインの５番目ほどだということ（５番というのが早いのか遅いのかもさっぱりわかりませんが……）でしたが、結局３月納車どころか、４月６日頃工場で完成、海路輸送、ディーラーオプション整備他で４月２０日頃の納車と連絡が来ました。しかし、ナビＢＩＧ－Ｘの入荷が目処も立っていないとのこと。①ナビなしで納車②ＣＤステレオなどを付けてとりあえず納車③ナビの入荷までとりあえず３週間ほど待つ の選択を迫られています。
１１月契約の時点で、ベルファイアの納期が遅れているのはうすうす聞いていましたが、ＢＩＧ－Ｘも５ヶ月待たなければいけないほど品薄なのですか。（あとから、ＢＩＧ－Ｘは２ヶ月ほど前に発注したときいて、あきれてしまいました。）
書類上はそうでなくとも、ここまで来ると、契約不履行の域に達していませんか？と言いたくなります。
３月納車なら存分に使えた東北自動車道無料制度。前車の車検はとっくに切れて無料で借りている代車は燃費が最悪、５㎞／Ｌ。代車にはＥＴＣもなく、せっかくの春の陽気に遠出もままならず。このままだと契約した内容で納車されるのはＧＷもとっくにすぎた頃？
愚痴っぽい長々とした文章、本当にごめんなさい。
ネッツと初めてつきあいましたが、これって、ひどい話でしょう？
こんなことなら、２５年つきあいのあったカローラ点のエスティマアエラスにしとけばよかったかな？

補足

タイの洪水の影響が多方面に十分浸透している11月の時点でＢＩＧ－Ｘを発注していないというのは、どうなのでしょう？

Answer 1

これはネッツのせいじゃないですよ…… 工場出荷がいつになるかまではディーラーにはわかりません。（だいたいこのくらいはかかりますってくらい）これはナビについてもいえることです。契約書に3月末までには必ず納車致しますとあるのであれば、契約不履行になるでしょうけど、そういうわけでもないのでしょう？ ディーラー側が確実に納期がわかるのは在庫車まででしょう。

確かにエスティマアエラスの方が早く納車できたとは思います。（ヴェルファイアについては年末か年始あたりでもトヨタのHP上に3ヶ月以上の納期が必要とあったような気がします。）ナビは…… 部品が足りないので需要にたいして生産が追いついてません。ただ、カローラ店でもアクアなんかを頼んでしまったとしたら同じようなことになっていたと思います。ひどい話…… でも、ネッツのせいじゃないんですよ。

とはいっても…… いつになるかわからないのは辛いですよねぇ…… もし、私が当事者なら同じような気持ちになっていたと思います。1日でも早く納車されることを祈っております。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

ディーラーさんが発注を忘れていたのでしょうか？ 実はBIG-Xは地デジに不具合があったとかで、最近まで販売停止中だったみたいで、受注自体を受け付けていなかったようです。タイの洪水の影響もあるのかな？ また、昨年11月～年末にかけての情報をみるとパナソニックなんかは洪水の影響で、受注停止…… アルパインは納期未定で発注不能だったみたいですよ。

仮に忘れていたのであれば、問題ですよね。

質問者からのお礼コメント

２度にわたる細かい情報感謝いたします。あなたが営業の方ならば、心の波立ちがなかったかもしれません。ありがとうございました。

Answer 2

全然知りもしないで批判してもな････
落ちつこう

Answer 3

私は納期の守れないディラーとは付き合いません！何のための納期なのか、遅れるのもしょうがないは商売上通る話ではありません若し貴方が待てるなら登録は全部できてから登録されてはどうですか？それがディラーができないというのであれば私なら自分だけの都合の会社（営業マン）とはおさらばで、支払ったお金があるなら返還を要求し別の車に変えます。その様なお店はこれからも問題が出た時はもめます

Answer 4

グチグチうるさい奴だな。
こんなクレーマーを相手にする店員に同情するわ。

Answer 5

自分もヴェルファイア2.4Z9月下旬契約で
納車案内きたのが2月下旬で楽しみにしてたら
同じくビッグXが間に合わず3週間延びました。

サービスしますと言いながらガソリン満タンも無くがっかりでした。
今度1ヵ月点検するのでその時に何をしてくれるのか言って
弄ってやろうと思ってます＾＾

ちなみに自分はまだ3年の付き合い二車目の付き合いで紹介もしてます。

ヴェルファイア2.4は買い得感があり人気みたいなので6ヶ月まちです。

Answer 6

気持ちはお察しします。

しかしながら、よくある話しです。ネッツを悪者にするような発言はどうかと…

ナビなどのタイの洪水の影響は有名な話しです。私もネッツで年末契約して最近車を買い替えました。洪水の件を知っていたのでいろいろ情報収集した上で、独自ルートで自分で純正ナビ&純正ETCを入手してＤへ持って行き納車前に取り付けしてもらえるようにお願いしました。値段もＤより安く手に入りましたよ。持ち込みだから、工賃高くならないの？って思うかもしれませんが、私は『カタログに載ってる物と同じ純正品なんだから、見積書通りの工賃で出来るでしょ？』って言ってやってもらいました。

愚痴るよりまず行動です！
自分で出来る事はいくらでもあります。任せるなら何があっても信頼して最後まで愚痴らず任せる！そうでなければ、自分で動く事です。Ｄの言葉が全てじゃなく、自分自身で情報収集し選択していく事が欠けていたのではないでしょうか？

Answer 7

もどかしいとは思いますが、あなたの車だけが遅れているわけではありませんので我慢するしかないですね。人気車を購入した時点で遅れに対する覚悟は必要ということでしょう。質問とは逸れますが、それだけ待ち望んでいる車なら車名ぐらい正しく書いてはいかがでしょう。ちなみに「ヴェ」はキーボードなら「VE」と打てば出ますよ。

Answer 8

お話を見ていて心中お察しいたします。 私なら燃費の良いＥＴＣ付きの代車を要求して我慢します。
それでもエスティマとベルファイアでは運転していて満足感というか自分で感じる高級感は全然違うでしょう。

Answer 9

ここで愚痴ってる貴方は賢いです。

これをディーラーで言ったら貴方は嫌われてしまいますから、、

Answer 10

ネッツはふざけてないと思いますけどね
代車も無料でしょ？
ネッツが納期のコントロールもできるわけないんだから・・・

Answer 11

別に全然ひどいとは思いません。
1番でいいんじゃないでしょうか。
僕なら待っても良いですね。

クレーマー相手のセールスさんがかわいそうです。
多分ブラックリストにあなたの名前が載るんじゃないでしょうか。
ここはぐっとこらえて大人の対応をされた方が、後々の対応が変わってくると思いますよ。

私も納車まで4ヶ月待ちで数週間の遅れがありました。
震災の影響でバックモニターが4ヶ月使えませんでした。
でも文句一つ言いませんでした。
おかげでVIP待遇です。