ニコニコレンタカーを利用し、傷が数カ所ついていると言われました。 22歳大学生です。

Question

友達との日帰り旅行でアルファードを借りました。山道や凸凹した道は通っておらず、全てコンクリートの道を通りました。
レンタルする前にスタッフの方がチェックをすると思うのですが、その日が雨だったため、さっと車の表面、前、後ろをチェックし、後ろに傷が１つついているとだけ言われ、そのまま友達がサインをしました。（この時にしっかりと写真を撮って証拠をとるべきでした）

返却後、車のバンパーの下に傷がついていると言われました。触ってみると確かに傷はついていましたが、車高の高いアルファードだったので、何か硬いものを乗り越えないとつかないような傷でした。その上、車の下の部分までは一緒にチェックしておらず、雨が降っていた為、念入りにチェックしたわけでもないそうです。

貸したのは私たちが最初だと言われましたが、事前に確認してない箇所に傷がついていると言われても正直あまり納得はできません。お互い最初に傷がついていた/いなかったという証拠がないため、話し合いは平行線。向こうにその点を抗議しても、わかった上でサインをしたはずの一点張り。それはそうですよね。

確認をしてなかった私たちが悪いのは理解しています。レンタカーを借りたことがなかったのでそこはしっかりと気づくべきでした。

結果、最大5万円はかかってしまうとのこと。支払いに関しては文句が言えないのですが、正直納得できません。どう対処すべきでしょうか？

Answer 1

納得出来ないなら
消費者センターに相談してみては？
相手が折れるかもですよ

と書かれている人がいますが、私も同感です。
納得できないのでとことん争いますという姿勢が大事です。

Answer 2

悪徳な業者だと思います。
私も過去に悪徳なレンタカー業者と思われる
似たような言いがかりをつけられました。
某地方の有名ではないレンタカー業者でした。
車も古くて、安く借りれましたが
傷なんて最初からいくつかの部分についていていましたが
返却時に私が付けた傷ではない部分の傷を指摘されました。
私は当時その車を借りる時にすでにあった傷へへの部分の写真をすべては撮影しておらず
私が車を借りて付けた傷ではないという証明は
出来なかったので私の運転での傷だと認めざるを得なく、
修理保証金を請求され
結局は普通のレンタカー代金より高くつきました。

傷については鑑識などの専門家が見れば
いつの傷か？原因もおよそ分かります。
レンタカー業者がすべて悪徳ビジネスだ？とは言いませんが
言いがかりではないか？と思いました。

トヨタレンタカーなどの大手レンタカー業者なら何度も借りた事はありましたが
そんな事は一度もありませんでした。

レンタカーは安い業者はやはり
結局は高くつくと考えたほうが良いと
いう場合がありますね。

Answer 3

ニコニコレンタカーは安いから雑に扱う人が多くトラブル原因になりやすい会社の一社ですね～。ものすごく傷にうるさい会社です。
私はこりて借りません。
当て逃げや前に借りた人がやってきた傷も見落としもあり、次の人に転嫁も考えられます。
雨で双方の意見が違う
見落としもあるから
現在、ドライブレコーダーが標準化されて居ます。
木が多い場所を通った場所が無く
草や木による傷が考えられないなら
これを主張するべき事ですね～
前任者の傷を貴方に被せる案件があれば抗議ですね～
やはり自分がやったのであれば認める事案ですね～。

Answer 4

契約前に保証金制度は無かったんでしょうか？例えば壊れたり故障したりするのがある為 契約時に1,000円とか2,000円とか支払いは無かったんでしょうか？私もたまに借りますがその様な事がある為念入りに車の傷など 調子を確認して保証金も支払って居ます 今回は雨の為傷を確認するのは殆ど見つからないので どちらの言い分も正しいですが 今回は打開策として全額で無く 5万円で有ればお互い折半で解決されることを提案します 仮に修理としてもそれほどひどくない為1〜1.5万円では修理出来る傷だと思います

Answer 5

安かろう悪かろう、私はトヨタ、オリックス、ニッサン、ニッポンレンタカーしか使いません

ニコニコは修理の間貸し出しできないのでその日数分のレンタル費も全て払わされたと言う話も聞いたことがあります。お客様ニコニコしないレンタカーですよね

Answer 6

ニコニコは、免責５万で借りた場合に返却後に傷があるといって５万円を支払わせる、詐欺行為と思われるトラブル多いです。

ここでもまったく同じパターンのトラブルでの質問が何度も投稿されていて、自分が、詐欺の可能性があるという回答を何度もしています。
一部の店舗が勝手にやっているのか本部主体でやっているのか分かりませんがとにかく多くて、何度もニコニコでの返却後のトラブルは目にしています。

酷いのになると免責ゼロ契約はできないと嘯いて、その上で返却後に傷ついていると主張してくる事例もあったりします。

おそらく５万円は自分たちの小遣いにしているものと思われます。

同じトラブルに遭った事例を可能な限り集めて、消費者センターに相談してみたほうがいいです。

最低でも、修理業者の出した見積書を提出させるのと、５万円の請求書と領収書（当然、インボイス対応の企業登録番号の記載されたヤツ）と、修理前と修理後の現車確認は必須です。


自分はかなり犯罪性が高いと思っていて、事件化しなければいけないと思っています。

Answer 7

ニコレンそんなものです
私もトラブルになりました

トラブルが多いのは聞いていたので
乗車前にここも、ここも、きずだよ
指摘しても書かない
返却の時に案の定、傷の修繕費を言い出した

では借りた時の係員を呼べ
傷の指摘はしたのにそれを認めないのだから
後から指摘した傷も私は認めない
なんなら傷がなかった証拠をだせ
淡々と指摘したらもういいですって

あっさりです

取れそうなやつから因縁つけて修繕させてしまおうって商売
二度と借りてません

Answer 8

納得出来ないなら

消費者センターに相談してみては？

相手が折れるかもですよ

Answer 9

レンタカー関係で仕事してる側から言うと、たまにそう言ったトラブルは聞きますね。貸出前に各車に設けられた点検帳にキズがどこに付いてるか事前にスタッフがチェックしてるので指摘された箇所をそれと照らし合わせてみてください。キズがチェックされていれば指摘出来ますがキズチェックない部分にキズがある場合は例え自分が付けていなくても（他者にキズ付けられた）証拠がないと厳しいかもしれません。

Answer 10

サインしているなら弱いと思います。
裁判したら負けます。
サインするとはそういう事です。
今回は勉強代と思って払いましょう。
争っても時間と労力の無駄です。
二度とそこでは借りなければ良いです。
そういう商売していたら客は減りますし。