安心メンテナンスパック解約の際の返金ついて質問です。

Question

私は、スズキで新車購入の際、安心メンテナンスパックを５年で契約し、先週車検を受けて継続で更に2年の契約をしたのですが、無駄な気がして解約をしたいとスズキのディーラーに電話をしました。
担当の方は解約はできますが、20,000円ぐらいの返金になると言われました。
メンテナンス料金で６４９５０円を払いましたが１週間もたたないのに半分以上返金できないのは納得できません。
ご存知の方がいらっしゃいましたら教えて頂けると助かります。
どうかよろしくお願いします。

Answer 1

返金の額の大小については何も申せません。
メンテパック自体が定期的な整備作業を前金で支払って整備の予約をするシステムで、販売店にとっては整備客を囲い込めるおいしい話ですから、多少は整備費も安くできるんです。前払いした整備費のうち、その契約期間で行った整備費分を通常価格で差し引いた残りを返金するのが妥当でしょうね。
まだ、契約期間中の整備を実施していないのであれば、解約手数料がどの程度が妥当なのかの話ですね。車検整備後に一度も整備していないのであれば、5万円近い解約手数料は不当な金額です。だって、6っか月点検2回と12か月点検1回分ですよね。整備費の定額が掲げられていますよね、その基本工賃のみの話ですよ。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました。

Answer 2

パックの前車検付なのか、後車検付なのかで違ってきますよ。
あと、パックの詳細を読まれましたか？
そこに保険と同じく約款で記載されているので、「知らなかった」では済みませんので。

Answer 3

規約に準ずるのでは？規約読みました？

Answer 4

こう言うのは前払いで 今後を保証(メンテナンスをします)する仕組みですから 基本的にはキャンセル出来ませんよ。

それが安心って意味(笑)

Answer 5

多分、違約金？的扱いかと。
向こうは契約したのに、急に解除…事務手続き…書類…なんやかんや…
で費用が発生します的な意味合いかと。
とことんゴネれば、日割り計算ぐらいでの返金と事務手数料がいくらかは減額されると思います。

Answer 6

恐らく規約などでそのあたりは記載があると思います。確認ですが今回の車検内容をカバーするタイプのメンテナンスパックではありませんか？
その場合は車検を受けた時点で一回分使用しています。

ちなみに返金額が少ないというのは多少なりともトラブルになっているようですね。