先日日産でセレナ(新車)を購入したのですが、購入する前に走行中にテレビを見れるようにして欲しいとお願いしました。

Question

実際に納車してみると走行中にテレビを見れませんでした(納車時に切り替え方法を聞くのを忘れた)。
電話で担当の方に聞くと、1度店に来てくれと言うので行ってみると「テレビは見れるようになってますが、ボタンを付けるのを忘れてしまった」と言われました。その時点でそんな事ありえる？ふざけるなと思いましたが、見れるようにしてくれると言うのでまあいいかとしました。
しかし、その作業をしてくれる日程についての電話もなかなか来ず、何回か連絡してやっと日にちが決まりました。でも、家にレッカーが来て？作業すると意味わからない事を言われました。こちらにも都合があり、もう１ヶ月点検の時でもいいと言いましたが、自分(担当者)が休みの日じゃないと...とこれまた意味のわからないことを言っていました。
実際に作業に来てみるとレッカーとかはいなく、担当者だけで来て作業していました。終わってみるとハンドルの下にボタンが付けられていてそれを押すと切り替えられるとの事でした。
私はてっきり内蔵されているものだと思っていて、確かに走行中テレビは見れますが、ナビは操作することが出来ません。
なんか騙された感があるのですが、こういうものなのでしょうか？前置きが長くなってしまいすみません。

Answer 1

> 納車時に切り替え方法を聞くのを忘れた
TVキャンセラーの設置設定の受託契約として、納品時に発注者に動作確認してもらうのは義務で、それが出来ていないならば契約不適合として速やかに補修する責任があります。
キャンセラーの設置は運転席ドアを全開できるスペースがあるならば自宅駐車場で可能で、レッカー云々は単に整備士を出張させたくないか、委託先の電装屋に持ち込みたいだけです。

> ナビは操作することが出来ません。
そういうものです。今は走行中ナビ操作可能なキャンセラーはほぼないはずです。
走行中に助手席の人にナビ操作してもらうなんてシーンは通常あり得ないですよね。
また、Nissan Connectナビゲーションならばボイスコマンドで目的地設定できますから、画面操作する必要はないはずです。
騙されたというのは違うのではないですか。
走行中にナビ操作できると説明を受けたのでしょうか？

最後に...カテゴリーマスターかなにか知りませんが、キャンセラーの是非など聞いてないんですがね。日産の資本100%のディーラーがオプションで設置してるのに。
オーナーでもないのに一般論振りかざして何がやりたいのか分かりませんね。

Answer 2

ディーラーの立場から言えばTVキャンセラーは不正改造です。
なので、それを付けた事により発生する不具合は全てユーザーの自己責任です。
それ自体は今も昔も変わりません。

そして、近年の車は高度にコンピュータ制御が進んだ事で色んな便利機能？が使えるようになっているのですが、それ故に車のありとあらゆる部分がコンピュータ監視されてます。
昔の車なら単に車速信号を誤魔化すとかで走行中でもTVが観られましたが、今の車はそんな単純なものではありません。
詳細は長くなるので省略しますが、TVキャンセラーを付ける事でシステムがフリーズして車が正常に使えないような不具合も出るような時代になっているという事です。

Answer 3

ここでキャンセラーの質問をすると何時も叩いてくる人がいるのが不思議です。
この書き出しで、叩く人が来ないといいのですが。

さてキャンセラーですが、ノアにディーラーでつけてもらった時には、キャンセラーを使っている間はナビが使えないと事前に説明がありました。また、キャンセラーを切ってからもナビが新しい情報を更新するまでしばらくはナビが使えない旨も説明されました。キャンセラーを使った時点の地図でとまるのだそうです。昔のナビだとこういうめんどくさいことはなかったんですが、便利になるとこういうこともあるみたいですね。

Answer 4

付け忘れたミスを上に言えなかったのか、その作業自体を店舗としてダメとしていたかですね。

ディーラーでの購入品の場合は、スイッチが別体の物が多いです。
あくまで運転手が自分の意思でスイッチを押してテレビを観ていたと主張する為です。
ナビ操作とTV視聴はキャンセラーによって片方か両方か異なります。