先日、三菱自動車でデリカD5を購入しました。

Question

今月の頭に納車されまして、その足でボディコーティングをしてもらうため、イエローハットに向かってお預けしたところ、イエローハットの担当者から連絡があり、ボディに2ヶ所ほど塗装のブツがあると連絡がありました。その担当者からディーラーに一度持っていってこの件を伝えたほうが良いと言われ、ディーラーに持っていったところ、修理していただけることになりました。代車など準備していただき、良かったのですが、先日の地震で修理工場にあったオイル缶が落ちてぶつかってしまい、凹みができてしまったと本日連絡がありました。その凹みについても修理していただけるようですが、新車なのにあまりにボロボロで非常に残念です。
今回が初めての車の購入で、今まで購入した経験がないので、過去と比較等はできないのですが、あまりにひどくないでしょうか。
別の車に変えてもらうとかはできないと思いますが、このまま修理後、普通の顔して車を受け取るのが正解でしょうか？

Answer 1

納車時に担当者と確認して引き取りOKのサインをされたと思います。
通常納車して店を出れば何があるか分かりませんので、クレームは
できない場合も多いです。
三菱のディーラーが好意で塗装の対応はしてくださったと思います。
今回の地震でのボディのへこみも修理してくれるなら交渉の余地は
あると思います。
それこそ状況によっては新車に交換など。
ただ笑顔で受け取っても罰は当たらないと思いますよ。

質問者からのお礼コメント

新車の購入が初めてで、外観の確認など特にありませんでした。
今後、購入の際はよく確認したいと思います。
まだ、修理中で先方から連絡はありませんが、正直に残念な気持ちだけはお伝えして、車は引き取ろうと思います。勉強になりました。

今回はこちらのアドバイスをいただいた方をベストアンサーにさせていただきたいと思います。
他の四名の方もアドバイスくださってありがとうございました。

Answer 2

新車でイキナリの板金塗装ですかぁ。当方だったら、新車に替えてもらいます。

Answer 3

自然災害では、どうしようもないですし、仕方がないと割り切るしかありません。

新車は傷ものになってしまいましたが、あなたの懐が傷むわけでもなく、ディーラーが全て負担してくれるのだから、まずはヨシとしましょうよ。

Answer 4

> 別の車に変えてもらうとかはできないと思いますが
オイル缶がぶつかるのは故意でないにしても、ディーラーに責任があると思います、「初めての新車でとても落ち込んでいる、傷の無い車と交換する方法は無いか？」と相談してみてはいかがでしょうか？

可能性は薄くても言ってみた方がよいかも、たぶんディーラーの人も気の毒だと思ってるはずなので、事業者向けの損害賠償保険とか駆使するとなんらかの方法があるのかも。

塗装のツブとかで新車交換はまず無理だと思いますが、地震とは言えオイル缶がぶつかるのは事故と一緒でしょ・・・

Answer 5

修理工場の責任ですから、交換出来る部分なら交換してもらったほうが良いです。
屋根部分は無理ですが、それ以外なら交換は可能なはずです。
（ドアやボンネット等など。）