2022年11月、ヤナセの中古ディーラーでA180の認定中古車を購入しました。

Question

購入時2万7千キロ弱の走行数でそこから2千キロ弱ほど走り現在に至るのですが、購入して少ししてから駐車時(バック時)にブレーキを踏むとキー、キーとこするような音が出るようになりました。車内からも外からも聞こえる音でカッコ悪いです。購入時に担当してくださった方に相談したら、スタッドレスを履いているためブレーキが効きすぎているんじゃないか、とのお答えだったので我慢して乗っていたのですが、つい先日ノーマルタイヤに履き替えても症状は変わらずでした。バック時ブレーキを踏むとほぼ音がするのがやはり嫌で修理の予約をしたのですが、修理代(ブレーキパッドの交換)に3万円くらいかかりますと言われました。(中古車だから現状渡しです、と。クレーム言われても困りますみたいなニュアンスで)
中古車とはいえ、「ヤナセ」「ディーラー」「認定中古車」ということで信用して購入したのに、1年も経たないうちに修理しないといけないなんて残念です。購入時から担当の方に不調を伝えていたのに…担当の方も信用出来なくなりました…アフターサービスや保証はないものなんでしょうか。無知ですみませんが教えていただけますでしょうか。

注文申込書にあったこちらの保証内容は今回の修理には適用されないのでしょうか。

Answer 1

ヤナセの認定中古車を5台乗り継いでます。
私個人的にはヤナセの対応凄く満足しています。
今回のご質問者様の症状ですがブレーキパッドの交換で解消すれば(ブレーキパッドのあたりもしくは残量の問題かと)消耗品なので保証対象外と思います。
もし､ブレーキパッド交換しても改善しない様であれば何が原因かしっかり見てもらう事が大切だと思います。

私の場合ですが､W211のE320購入した時リアのサスペンションから走行中異音がするので見てもらったらオイル漏れが有るとかでリアのサスペンション左右保証で交換して貰いました。
又｡今乗ってるW212のE400HYBRIDも購入して半年後ぐらいにエアコンが効かなくなり見てもらったらコンプレッサーの異常とその為メインバッテリーにも負担がかかってたとかでコンプレッサーとメインバッテリー保証で交換してくれました。

担当者による部分も有るかと思いますが)とりあえずはブレーキパッドの交換で改善するかです。

質問者からのお礼コメント

ご回答ありがとうございました。改善するかはわかりませんがディーラーに修理をお願いしてみようと思います。
ご回答くださった他の皆様もありがとうございました。

Answer 2

中古車は仕方がないですよ。前の持ち主の運転の癖が付いてますから
異音とか難しいですよ。あまり音に気になるなら新車を購入した方がいいですよ。
認定中古車の保証で治らないならディーラーで修理するしかないですよ。
あとディーラーは点検や車検や修理や消耗品の交換が高いですよ。
街の整備工場や中古車屋(中古ベンツ専門店)でやったほうがいいですよ。
ベンツのディーラーで70万だった修理がベンツ専門店なら7万円とかで
できます。youtubeをやってる大阪の小田オートさんとかいいですよ。
認定中古車の保証が付いてる間はディーラーで点検や車検や消耗品の交換を
したほうがいですよ。他の整備工場や車やオ—トバックスですると
保証が失効しますから

Answer 3

異音は保証対象外です。
ヤナセじゃなくてシュテルンで買うべきでしたね。
ヤナセはカースト制です。

Answer 4

3万くらいならとりあえずやってもらいましょう。

Answer 5

保証内容は分かりませんが、消耗品の交換というスタンスなら有償にはなりますよね
しかも、そこまで高くないですよ
ほぼパーツ代って感じじゃないですか？
BMWやメルセデスだとディーラーにブレーキパット交換依頼すると、何やかんや周りのあれこれも交換とかで10万円を超える見積もりを出してくるなんて普通ですからね

そもそもの話を言えばメルセデスであれば少なくともE以上を買っておかないと、まともな応対してこないイメージはあります
認定中古車なんかだと、やはりそれなりの対応になるよなってのが、貴方の文面を見ての率直な感想です

輸入車ってのは金がかかるし、高いのを何台も乗り継いで買わないとチヤホヤした対応はしてこないもんです
無理して買っても何も良い事は無いってのが私の個人的な経験での感想です

Answer 6

ブレーキの鳴きは「故障じゃない」よ。
乗り続けているうちに、鳴き止むこともあるし、手を加えたところで何も変わらないこともある。
一時 鳴きが止んでも、再発こともある。
新車でも鳴くことはあります。

先に書いたように、鳴きは故障じゃないから、保証で対応してもらえないと思うよ。
3万円って言われてるなら、ディーラーの考えは保証対象外ってことなのでしょう。

Answer 7

パッド外して面取りと泣き止めグリス塗ってくれと言って見てください。認定中古車なんやでそれぐらいしてもいいやろ！って言ってやって下さい。