デいィーラーさんに中古で買ったマツダ2の修理の見積もりを出してもらったのですが 板金修理にはなるがその時に取り替え二なる可能性もあると言われ

Question

また年末が近いからいずれにしても作業に入れるのは1月の中旬といわれ、他にお世話になってる車屋はないかと言われました。

ディーラーでは別のとこで買った中古車の修理はやりたくないのでしょうか？

Answer 1

飛び込み客の優先順位が低いからでは。やっぱりディーラーも客商売ですから自分トコで車買った人や普段メンテで入庫している上客の方が優先順位が高いでしょうし、年末年始で点検やオイル交換など予定が有る程度埋まっているとも考えられますし。これはもう年末年始はやめて閑散期に行けばもう少しは待遇良くしてくれるかも。

Answer 2

やりたくても他の作業がいっぱいだったらできません。
差別は無いという回答がありますけど、絶対に優先順位はあります。今は整備業界は人手不足な上に、働き方改革で無茶な残業もさせられません。限られた人的なリソースをどこに優先して回すかと言えば、常連客、自社で買ってくれた客になるのは言うまでもありません。
もしあなたがそこで何台も買っている上客であれば、急いで修理してもらえないかと言えば、何とかしてくれたはずです。
同じように車検でも、期日ギリギリにディーラーに頼んだらいっぱいだと断られたということで、慌てて問い合わせしてくる新規客が増えましたし、周りの同業さんたちも同じようなことを言っています。ディーラーが明らかに自社客のケアを厚くするために、一見客を制限せざるを得なくなっていると思います。
我々のような非ディーラーの整備工場でも、同じようになってきています。１０年くらい前とはかなり状況が違っていますが、それが分からずに、整備工場はいつ持って行ってもすぐに修理に着手してくれるし、無料の代車もいつでもあるのが当たり前だと思っている人がまだまだ多く、時々トラブルになります。

Answer 3

雪国だとタイヤ交換や冬前のメンテ、事故による板金修理が増えます。ディーラーでも一般整備工場でも同じ傾向になります。暖冬なら事故が少ないから板金が減るくらいです。

他車で購入した中古だから、状況が変わる事はありません。私はマツダ、ホンダ、トヨタのディーラー経験がありますが、どこで聞いても差別はないと言われました。

Answer 4

マツダはディーラーの数が少ないから
いつも混み混みなのでいつも待たされますね
しかたない。
今年の作業分はもう満杯ですから来年から着手する。
まあ普通です。
近所の板金屋さんに聞くほうが早いかもしれませんが
今からじゃ結果は同じかなあ

Answer 5

ディーラーさんでも板金塗装は外注になると思うので、
忙しい時期に初めてのお客さんは入れたくないのかも？

＞作業に入れるのは1月の中旬といわれ

ただ、急ぎじゃない仕事はこのぐらい先は普通かと。