スーパーオートバックスでナビを購入しトラブルがあり困っています。 車種LEXUS SC に最新のサイバーナビと走行中も見れるようにするTVキット、バックカメラを取り付けして頂きました。

Question

SCの純正ナビはそのまま使える状態で、新しいナビを使っている間はサブモニター的な役割になる感じの取り付けをしてもらいました。作業時間８時間程、商品代金と工賃で２５万円程支払っております。
取り付け完了の電話があり車を引き取りに行き、説明をうけて帰る事にしました。
途中早速新しいナビを使いもともとの純正ナビのほうはTV画面にしてTV見ながら帰宅していたところ、走行２０分ほどで突然音がまったくならなくなりました。
それどころか純正ナビが全くつかえなくなっておりました、映像のみ写っている状態です、
（説明を受けていたときはハンドルのステアリングのスイッチでナビ モニターの切り替えが出来ているのを担当者と確認済みです。）
すぐに電話をしたところ車をもう一度見させて欲しいということでもう一度持ち込み。
２時間程待たされて不具合を直していただきました。

それから９日程経過し、また同じ症状で突然音が鳴らなくなりました。
そして今回も純正ナビが全く使えない状況で更に前回はTVの映像は写っていたのですが今回は映像も写らなくなっていました。

そこで困っていることなのですが自宅からスーパーオートバックスまで片道３５キロ程あります。
往復で７０ｋｍです、そのガソリン代金は店側に取らせる事ができるのでしょうか？
また、当方平日は１８時～２０時まで仕事をしており週末の店が混んでいる時にしか車をもっていけません。
優先的に直させることは可能なのでしょうか？
同じような事で困っている方々おられましたら、良いクレームのつけ方などご教授願います。
最悪返金も考えているのですが可能なのでしょうか？不躾ではございますがご回答ご助力願います。

Answer 1

自宅に来て、直すように言ってみては如何でしょうか。
もし、無理だと言われれば、ガソリン代や損害金をしたり、
返金交渉をしてみるべきです。
店側は、民法上、正常に動作にない場合、
全額返金して、原状回復する義務があるので、
今のままだと
損害賠償請求もできるかもしれません。
弁護士にも相談されて、有利な交渉をしたほうが良いと思います。

私もお話を伺って、オートバックスに何かを依頼するはやめようと思いました。

Answer 2

ディーラー車じゃないの？ディーラーは自分のとこでナビ買って欲しいからできても面倒な作業は断るよね、腕のいいカスタムショップ探すべきですね。

Answer 3

どんなことでも要求するのは自由です。
その要求を相手が飲むかどうかは分かりません。
可能なのかって聞かれても、可能かどうか答えられるのはその店だけです。
確実に言えることは、あなたの要求が正当なものであったとしても、その要求を飲むように相手に強制してくれる人はいないってことです。
裁判して勝たなきゃいけませんが、２５万円のために裁判しても割には合いません。

まあ、多分返金は無理でしょうね。工賃だけならまだしも、商品代は。
ガソリン代とかも、そう簡単には出さないかも。

取りに来い
代車出せ
完全に正常にするまで持って来るな
自社でできないなら、できるところに外注にでも出せ

くらいの要求して交渉するしかないでしょう。

Answer 4

それだけ
不良が続いてるのならば工賃とナビの全額の返金の交渉したほうが良いでしょうね それもしないかも
ましてガソリン代は無理でしょうね？請求できるとおもいますが払うとは限りませんし

Answer 5

なんで、そんな技術も無い、お坊ちゃまショップで買ったの。
技術レベルが違い過ぎて、対応できません。
レクサスオーナーは、普通はディーラー以外では買いません。

Answer 6

>同じような事で困っている方々おられましたら、良いクレームのつけ方などご教授願います。

ご教授＝✖
ご教示＝〇

日本語は正しく使用。