至急です！！！！コイン250枚です！ 先日レクサスRX200tを契約してきました。 プラン資料にスペアキー「あり」と記載されておりましたが、実は無かったという事が起きてます。

Question

これは、泣き寝入りしなければいけない事なのでしょうか。

最善の方法を誰かご教示いただければと思います。

※契約前にスペアキーの確認は販売会社としてます。

Answer 1

令和1年後期ＲＸ300保有者です。新車時はカードキー1個、スマートキー2個が付属されていました。せめてどちらか一個だけでも販売店負担で製作してもらうべきですが、2万円以上かかりますのでお詫びで済ませようとする店舗もあります。
交渉が必要ですがいずれにしろ必要なものですので一個のみなら早期にレクサスディーラーで製作を依頼された方がいいと思います。私は普段はカードキーが薄くて便利なのでパスケースに入れて持ち歩いています

質問者からのお礼コメント

販売店全額負担で作成していただけることとなりました。カードキーの作成もスペアキー同様の値段がかかるものなんですかね、、、？

Answer 2

RX200tという事は旧型の中古車ですよね？

認定中古車CPOであれば、恐らく契約時の条件(プラン資料というのが良く分かりませんが)と異なる訳ですからスペアキーを作成してくれると思います。
販売会社の本社や、トヨタ本体にクレームを入れれば、販売店に指示が降りる筈です。

一般の中古車を買ったなら、その会社の責任感次第です。
付属品は契約条件には当たりません、と惚けられる可能性があります。

Answer 3

しばらく前に納車時に渡すスマートキーは一個。準備が出来たらスペア渡します。と言っていたのでそれではないですか？

Answer 4

資料にありと記載されており尚且つ販売会社と確認を取ったのであれば、一度その会社へ問い合わせてみるのが1番です。

Answer 5

契約書に「スペアキーあり」と記載されていたなら、それは契約内容の一部です。販売会社はそれを提供する義務があります。まずは販売会社に連絡し、スペアキーの提供を求めてみてください。それでも解決しない場合は、消費者センターや弁護士に相談することをお勧めします。ただし、契約書に記載がなく、口頭での約束だけだった場合、証明が難しいかもしれません。その場合も、まずは販売会社に問い合わせてみてください。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

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