ディーラー営業マン ふと思い出したのですが、以前ホンダモビリオに乗っていました。現在はトヨタシエンタです。

Question

現行型フィットがモデルチェンジした際にモビリオを購入したホンダカーズA社A店ではなくC店で見てきました。接客対応した営業マンに平成〇〇年★月A店の☆☆さんから購入したことは明確に伝えました。すると営業マンはスタッフルームに向かい、カクカクジカジカしていたのでしょう、店長を引き連れてきました。店長はウチに来た理由・A店に対して不満等がありましたか？等と根掘り葉掘り聞いてきました。接客対応した営業マンは、私を不審者扱いされたものと思われます。A店で購入したユーザーがC店でクルマを見るのは怪しいと思うのでしょうか？店長は私に根掘り葉掘り聞くのは普通ですか？

Answer 1

社内的なもんだと思うが。
A店にあなたの担当になっている営業マンがいる形になってますので、なにも気にせずC店が販売してしまうとA店と揉めます。
たとえばあなたにA店で買いたく無い、A店に行きたくない明確な理由があれば、その旨をC店がA店に伝えれば、問題なくC店が営業活動できるわけです。
社内的な話で客側には関係無いことだけど、社内には社内のルールや立場もあるんです。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございます。トラブルを避ける目的があるんですね。