ホンダ バックモニター（後ろでTVなどがみられるモニター）について詳しい方へ

Question

フリードハイブリット4WDを新車で購入し、カーナビオーディオはギャザズを付けました。
バックモニター（後ろでTVなどがみられるモニター）は納車後様子をみてつけるか考えるという事にて付けませんでした。
そして納車後やはり必要になったので大きいサイズを付けました。
その後リコモンが電源くらいしか使えず、壊れているのかと思い、担当者には連絡し、数か月後には点検があるのでその時に使い方の問題なのか壊れてるの教えてくれという事を話し、点検の時に詳しく聞いたところ、HDMIを付けてないからリモコンは使えないと言われました。
たしかに新車購入時にHDMIは付けない事にはしてました。
ですが、バックモニター購入時にリモコンが使えない説明はなく、それを言ったところ、そんな事を言う人は今までも一人もいませんでしたけど？的な、さもこちらがクレーマーのような扱いを受けました。
決して広くない社内で他のお客さんもいる中で声をあらげる事も出来ず点検だけ受けて帰ってきましたが。。。

HDMI＝リモコンが使えない事って常識なんでしょうか？
私としては車屋からしたら常識かもしれないけど、普通の客がそこまで知ってる事が常識みたく言われても納得出来ないのですが。。。
バックモニターだけで20万円近くかかっているのにリモコン使えないんじゃ結局後ろの人が操作できず半減なんですよね。
初めから説明を受けていれば良かったのですが、結局リコモンが使えないを電話した時点では担当者もわかっていなかったからすぐ答えれなかった訳だし、説明不足でクレーム付けたいのですが、私のほうが間違っていますか？
ちなみにバックモニター購入時は大きさの大小しか聞かれてませんしカタログなども見ていません。

Answer 1

元カー用品店従業員でディーラーの下請け業者の者です。

正直リアモニターのリモコンでチャンネルなどを操作をしたいというお客さんは少数ですね。
これに関しては私もディーラーの人と同意見です。

どちらかというと、え？出来るの？ラッキー！というお客さんが多数です。

また最近はスマホなどの映像をミラーリングしたいという人が非常に多く、その場合はＨＤＭＩでリアモニターもつなげないと映りません。
おそらく今つけているナビはグレードが安いアナログの映像出力しかないナビだと思います。

ディーラーの人も、そのあたりをお客さんに確認しなかった点は、知識不足ですし気が回っておりませんね。

ただ、良く調べずに20万円も払ったあなたもあなたです。

市販のリアモニターなら8万くらいで収まります。



ディーラーももう少し気を使って接客しろよ！！というのと、ちょっとは調べてから買えよ！と、どっちもどっちかな？とは思います。

6対4でディーラーが悪いかな？というのが私の印象です。