納車時の故障と修理について

Question

カーセンサーで県外の販売店からフィットシャトルハイブリッドのH24式1.8万㌔修復歴有りを購入しました。

車両状態を電話やメールで詳しく問い合わせ、不具合無しという事なので信用して購入しました。

納車時に不具合(警告灯)等があり販売店へ連絡すると、カーセンサー保証で直してくださいとの回答でした。
ディーラーに見積もりを出してもらい、カーセンサー保証適用外の修理費用は販売店で全額負担するということで電話での約束を交わしたのですが、いざ修理に出して請求がきた際に販売店で支払いを拒否されることや、しらを切るような事が無いように準備しておきたいと思います。

そこで今後、販売店とどの様に対応すれば良いか、契約書？念書？覚え書き？など用意するものがあればアドバイスお願いします。

Answer 1

納車時の不具合はカーセンサーの保証対象外かと思います。
納車までの責任は販売店にあり、納車後の責任はあなたとなり保証はカーセンサーでしょう。
保証する側が保証を引き受けた段階で壊れている物を保証する事はそもそもあり得ません。
それを誤魔化すのは、あなたが詐欺行為を行う事になってしまいます。

納車の受け取りは、あなたが納車状態を認めた事になります。
不具合を直すのは販売店では無くあなたになりますし、あなたが知っていた不具合はカーセンサーの保証対象にはなりませんから、泣き寝入りになります。

「カーセンサー保証で直してください」と言われた段階で不審に思うべきです。
既に納車されていると、販売店と電話で約束しても言った言わないの論争になるだけです。
電話の会話は録音されていますか？
何もエビデンスが無いと、販売店が支払い拒否してもあなたはどうしょうもありません。
既にダメな可能性がありますが、念書を取りましょう。
覚書も念書も契約書です。
元の売買契約書を補足する契約書となります。
元の売買契約書に最初から記載していなければ、販売店は売買契約書を盾に支払いを拒否すると思います。
電話での約束も契約ですが確証にはなりません。
既に念書を取るタイミングを逸しているように思えますが、駄目元で言ってみるのはありだと思います。

(ouchi2935さんへ)

Answer 2

納車時からの不具合は保証修理の対象外だと思う。
それではサギに加担してるのと同じでしょ。

Answer 3

その年式で警告灯の類ならメーカー保証継承さえきちんとしていればメーカー保証対象だろうに・・・

販売店の保証もカーセンサーの保証も優先されるのはメーカー保証だから保証継承すらされていないなら下位に当たるカーセンサー保証なんて適用外です。

Answer 4

電話ではなくて販売店まで赴いて
保証内容を確認してください。
その場で、書面にサインをもらってください。