法律に詳しい方助けてください！ 2年前に中古車ショップにて5年ローンで車を購入。

Question

その後、二週間程で突然エンジンが掛からなくなりレッカーを呼び購入店へ、原因は中に残っていた古いガソリンで燃料タンク内が汚れていた事と燃料ポンプの故障だったらしく、無償で燃料ポンプを新品に交換して貰い動くように。

それから2年が経った昨日の事、また突然エンジンが掛からなくなり、今回は知り合いの整備士が駆け付けてくれて何が原因でエンジンが掛からなくなったのかをその場で調べてくれたのですが、原因は燃料ポンプの故障でした。

知り合いに燃料ポンプは2年前に購入店で新品に交換して貰ったと伝えたら、そもそも燃料ポンプを外した痕跡が無く、店側が言う交換したと言うのは嘘で恐らく燃料タンクの清掃ぐらいしかしていないことが発覚しました。

本日、購入店へ連絡し、この一連の話しをしたのですが、店側は2年前の事なんでちょっと分からないですね〜、ウチも今忙しいんで他の店で直して貰った方が良いですよ！と、言って電話を切られてしまいました。

このようなケースはどうしたら良いのでしょうか？

泣き寝入りになってしまうのでしょうか？

何方かどうか知恵をお貸しください。

Answer 1

自動車屋です。今回の件は悪質な感じがしますが、現実問題としてどうしようもないかと思われます…。

まず保証期間はどうなってますか？保証期間外だとどうにもならないかと思います。また、交換した形跡がないということですが、事故の修理跡と違い、2年前に燃料ポンプを交換してないことを立証することが難しい。仮に立証できても、新品に交換しますと言った記録が残ってないと、先方が虚偽を言ったことが証明できない…

こういったところにダメ元で相談してみるか…

https://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/ucar.html

質問者からのお礼コメント

一番主旨に沿ったご回答をいただけたので、ベストアンサーに選ばせていただきました。

ありがとうございました。

Answer 2

証拠不十分で泣き寝入りですね。

そもそも、2年前の故障修理は
「燃料系統の不具合によるエンジン停止」

「燃料ポンプの交換」ではなく「燃料タンクの清掃」で直る故障なら、ポンプの交換はしなくてもいいんです。

交換費用をあなたが支払っているにもかかわらず、無交換だった場合は法に触れますが、無償修理だったわけですから、何も問題はありません。

現にポンプを交換しなくても
動くようになったんですよね？

ポンプが壊れていたら2年も乗れないです。
2年間であなたが壊したんです。

と言われておしまいですね。
実費で交換してください。

Answer 3

どんな中古車＝具体的な車名など、、、が無いので判断に困るけど
フツーの車ならば
燃料ポンプの交換
と
燃料タンクの清掃（症状から言えば着脱しての内部洗浄ほか）
とでは後者の方が手間も費用も掛かる、、、と感じますけど？

と
５年ローン、、、
と
中古車という性質上の保証期間とは全くの別物と思いますけど、、、
購入時に２年以上もの長期の保証などに入っているんですか？

少なくても
２週間後の不具合は何かしらの対処/対応をしてもらって、、、から
２年間は問題無く走り続けていた！、、、んですよネ？
２年前に何もして無かった？のならば２年も走り続けられない！？
と思いますけど、、、

Answer 4

販売者の責によるものが無いので泣き寝入りの資格すらありません。

Answer 5

燃料ポンプを外した形跡がないということを立証するだけの証拠を集めて訴訟すればもしかしたら勝てるかもしれませんね
交換していないことを第三者に検証してもらって文書としてきっちりしてもらえばいいと思います。知り合いだと利害関係が含まれるから微妙ですね
でもまぁ検証やら弁護士やら訴訟費用やらで大赤字だと思いますけど。

今の時点で保証期間が切れているのであれば再交換は期待できないだろうし、現実問題としてはそんな車を買ってしまったということで諦めるしかないでしょう

でも燃料ポンプなんて5年はメーカー保証あるし、それ過ぎたところで別にすぐに壊れるわけじゃないし、、でも5年ローンなんかにするってことはそれなりに新しいんでしょう？壊れ始める10年目なんかにもなればローン組むほど高くないし
なんかいまいちつじつまが合わないような・・・

Answer 6

法律にというなら、証拠が全てです。それを証明できない以上は、どうしようもありませんよ。
変な話、燃料本つが詰まるぐらい古い車を買ったんでしょうから、どのみちどっかしらにトラブルがまた出るんじゃないですかね？ 今回のように新品にしなくても、しばらくは使えるわけでしょうし、維持のつもりで新品に自腹で買えればいいと思いますが。。。

Answer 7

＞このようなケースはどうしたら良いのでしょうか？

立ち合って整備の進捗を確認すること以外にはないです正直。
車屋って、半分詐欺師みたいなのが多いですよ、もうお分かりでしょうけど。

変に愛想が良かったり他の質問で、はぐらしたような説明した時は要注意です。

表面的な接客に騙されないようにしましょう、今の日本人は信用出来ない人は多い。