ルノーディーラーのアフターサービスについて。 下記修理内容で1ヵ月半以上具体的な見積り額が提示されず、着工してから10日間はかかると言われたのですが、輸入車の修理対応はこのくらい時間

Question

がかかるものでしょうか。

現在ルノー車に乗っています。
8月の上旬に事故により右側ヘッドライトを破損し、その周囲もいくらかダメージがありましたがボンネットが凹むようなレベルではなく、タイヤ上部のボディの一部が擦れてやや凹んでいるような状態です。
若干ではありますが鈑金修理も要するかと思われます。

すぐにロードサービスで近隣の日産併設ルノーディーラーに持っていかれたのですが、今日現在、未だ修理見積り額も出ていない状態です。

しかも、見積り額も提示しないうちに次々と部品を本国より取り寄せており、しつこく見積り額を聞いたところ、ようやく10日ほど前にざっくりウン十万と聞きました。

買い換えるつもりは無かったので、その概算額を上回らない額であれば早急に作業を進めてほしいと3日前に伝えたところ、ようやく昨日部品が揃ったようで本日着工し、恐らく10日ほどはかかるとのこと。

ちなみに預けてから50日間で、進捗状況を先方からアナウンスしてきたことはなく、全てこちらから保険屋を通じてであったり直接電話をしたりして確認していました。

一般的に中流車ディーラーの修理対応はこんなもんなのでしょうか...。
やっぱり高級輸入車や国産車のディーラーは対応良いのでしょうか。
見積りすら出てこないことが一番やきもきしております。


ご参考方々皆様のご経験をお聞かせいただけると嬉しいです。

Answer 1

日産併設のルノーディーラーは一般的に醜いみたいですねぇ〜。。

ロードサービスで持ち込まれた車両なので、「逃げない客」と思われたのでしょう。
仮に本国から取り寄せにしても見積もりまでの時間がかかりすぎです。

バンパーやフェンダーをはずして見れば修理箇所は積算出来るし、見積もりはすぐ出来るでしょう。
金額についてはバンパーが傷ついて無い様に見えても塗装割れしてたり、内部が曲がってたりするので何とも言えません。

新品部品の修理だと、軽妙に見えても工賃と合わせて驚く金額になる事もあります。

（私の嫁がシトロエンZXで軽くオカマを掘ったら修理代60万の見積もりになり、直さず捨てた事があります。一般の整備業者ですが、見積もりは１週間もかかりませんでした。）

修理日数の１０日は、外注の板金屋に出しての作業でしょうからそんなもんでしょうね。
正味３日程度の作業ですが、順番もあるでしょうから。。

質問者からのお礼コメント

マイナー車を選んだ以上ある程度の不便は覚悟していたつもりでしたが、予想以上でした。
インフィニティやアキュラなどの逆輸入車の対応はどうなんでしょうかね。

次回購入時は所有満足度とデメリットのバランスをよく考えて検討します。

ありがとうございました。

Answer 2

マイナー車種はそんなもん

さらにその店で買った客でないなら後回し

新車買わないからそんなことになるんだよ

Answer 3

人少ないし、部品はすぐにないし
そんなもんですよ
流通してる車も少なけりゃサービス体制も薄い
今回事故修理ですが、保証修理で結局原因不明で終わることもある
ディーラーと言っても個人の自動車販売店ですからあまり期待しないほうが良い
国産なら全てに体制が整ってるのでそりゃ早いです