2022年秋版 トヨタ純正ナビ地図ソフト 更新でバグ？ トラブル ヴォクシー

Question

ディーラーにて 2022年秋版 トヨタ純正ナビ地図ソフトのSDを購入し 更新作業を行ってもらったところ 30分のはずが2時間待たされ 挙句の果てに
途中で画面が 真っ黒 ブラックアウトしたといいうことで 作業が不能になった
ということで ナビを外しての修理となってしまいました
ナビはNSZT-Y64T
ナビに作業前に不具合はまったく ありませんでした
地図の更新は2回目で 前回はまったくトラブルはありませんでした
原因はソフトのバグでしょうか？ どうしたら直るのでしょうか？
ディーラーから 詳しい説明がなく 困っています

#ヴォクシー
#ヴォクシー ハイブリッド

補足

ディーラーより　報告があり　基盤の交換になったとのことです　詳しい原因は不明とのことです　更新作業前にはなんの不具合もありませんでした 基盤の交換ということは　ソフトの更新作業とは関係なく機械の不具合が発生したということなのでしょうか？ それとも地図ソフトの更新作業に起因するものなのでしょうか？

Answer 1

ファームウェアと呼ぶ、不揮発性メモリに保存されているプログラムがありますが、それの更新時に失敗したのでしょう。不揮発性メモリは半導体で出来てますが、バッドスポットはHDDと同じ様に発生し、一応使えないクラスタ制御はされるのですが突発的不具合には対処不能です。

こうなるとディーラ に公開されている外部からのメンテナンス手法に内部不揮発性メモリの初期化フォーマット及びインストールがない場合、メーカに送り返しての修理対応になると思います。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました

Answer 2

地図更新といっても、地図SDカードの差し替えだけではなく
本体ファームウェア（プログラム）の書き換えも必要になる場合があります。
この書き換に失敗すると、プログラムが動かなくなりますから再度の書き換えもできず工場送りです。
ナビ自体の機能ではなく、外部の専用の機器でファームウェアを更新して終了です。

原因は様々で特定はできませんが、稀にあることですので運が悪かったぐらいに考えておくと良いと思います。