【新車購入について】

Question

トヨタの営業について不信感を抱いています。

今乗っている車が来年6月に15年目の車検を迎えるため、新車購入に向け、8月から9月にかけて各ディーラーを回っていた時の話です。

コンパクトカーを探しており、トヨタであれば「アクアかな」と思いディーラーを訪ねたところ、やたらと"ヴィッツ"を推してきました。

こちらとしては「来年4月頃までに納車されればいい。ゆっくり検討したい」と何度も言ったのですが、トヨタの営業マンは「いえいえ、今すぐ購入してくれ！とにかくヴィッツ！！」という感じでした。
9月末頃までしつこく電話もありました。

営業としては当然の仕事だと思いますが、そしたらご存知の通り、この度の「新型ヤリス」発売の発表です。
交渉の中で、営業マンからそのことを一度も言ってくれませんでした。

自分はさほど車に詳しい人間ではありません。
これってやはり「カモ」と思われてて、「今のうちに余ったヴィッツを売っておこうぜ！」ということだったのでしょうか？

結局は他のメーカーの車に決めたのですが、なんとも腹立たしいです。

補足

勘違いされてる人がいるようなので、補足しておきます。 質問の主旨は「発表前に情報をよこせ！」ということではありません。 「新型発表前にヴィッツを売りさばけ！」という"営業戦略"なのか？ ということです。

Answer 1

トヨタの営業の方の対応は、
特段、不信感を抱かせる様なものではありません。

８月〜９月の決算期に買い周りのお客様へ、納期の早い車をおすすめする事は、どこの車屋でも当たり前です。
結果的にあなたが既に購入されている様に、購入希望時期も当てにならないものです。

ヤリスの発売は来年２月頃ですので、商談過程でヤリスの案内をするには早すぎますし、営業マンもヤリスの発売時期までは知り得てません。

ヴィッツは今でも堅調に売れており、余り物を売り捌いてる訳でもありません。
営業戦略でも何ものでもなく、
その時期として、当然の案内です。
ディーラーがヤリスを正式に受注出来るのは、
年明け以降の予定です。

あなたはカモでもなんでもなく、
たまたまそのタイミングでお車を検討されただけであり、
その様な事で腹を立てる必要はないと思います。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました。
まさか、これだけたくさんの方からご回答いただけるとは思ってませんでした。
今回の件は、あまりにタイミングがバッチリ合っていたために勘ぐってしまいました(契約後、納車を迎える前に「新型登場！」なんてなったら目も当てられませんからね)が、商売人であれば商品を売ろうとするのは当然のこと。
「危なかった～」ということで終わりにします。
(実際失敗した人もいたかもしれませんが)

Answer 2

本音は担当本人に聞かんとなｗ
勘ぐった所で闇に入るだけｗ
闇に入れば選択肢が狭まるｗ
消費者にとって百害あって一利なしｗ
結果、下手すりゃもっとひどい営業担当に転がされる可能性が出てくるｗ
まぁ知らぬが仏で、やられた本人がそれに気づかんければ良いんかもしれんけどｗ

Answer 3

カモ扱いは無いでしょう
詐欺師じゃ無いんだし
車に限らず在庫掃きたいのは商売してるとこは同じですよ、私ならアクア買うより良いと思うけど、アクア狭いし。

Answer 4

ビッツ推しという事は、ネッツ店でしょうか？
アクア狙いでしたらトヨタ店の方がよかったかもですね。
私の偏見もあるかもしれませんし、愛知ですので一概には言えないかもですが、
トヨタ店と他の販売店では営業の質がずいぶん違うように思います。
（まぁ、中にはトヨタ店でも？？？な営業もいますが...）
でも私は25年以上トヨタ店とお付き合いをして、たまに他の販売店に行くと、やっぱり質の違いを感じるのは確かです。

Answer 5

アクアはホント辞めた方が良い。軽より狭くて馬鹿高い。ヤリスの件はともかく、ビッツを勧めた営業マンは正しい判断。

Answer 6

同じトヨタでも店舗によって経営者が違ってメーカー直営の所もあればオーナーと契約してるフランチャイズ店があります。
可能性として考えられるのはフランチャイズ店舗とかで系列内でヴィッツの在庫が予想より多くあったとかかと？

ヤリス情報ですが。
メーカーの人は仮に情報もっていても会社の方で正式発表するまでは社員は情報公開できない決まりがある。
なので営業マン的に悪意はないかと？
まあ気になるならトヨタは店舗多いから他の店舗に行けば良いでしょ。

営業に聞いても発表前の情報は獲られないので購入前に自分でネットで気になる車名入れてフルモデルチェンジとかで検索して調べようにした方がいいです。
もしくは車雑誌とか？

ちなみに４月納車にしようとするとヤリスとかなら事前予約多かったりすると販売時に注文だと４月納車間に合わないとかもあるし現在販売してる車でも車種によって納車期間かかる車もあるので注意したほうが良い。
ジムニーとか１年待ち、ジムニーシエラは２年待ちとかの車もあるよ。

Answer 7

単に中間決算時期だと言う事と、アクアを取り扱ってない販売店で、コンパクトカーはヴィッツだけだったのでは？

それとヤリス情報は発表前から広く知られており、決算時期+モデルチェンジ前で、他の車種より値引きが大きい可能性もあり、薦めたのではないのでしょうか？

Answer 8

輸入車ディーラーの営業です。

私は国産に詳しくなくヴィッツが今売れているのか沢山の在庫を抱えているのかは分かりませんが
恐らく↓の回答者さん
renさんの回答が正解では無いかと。
新規でも無く、既存のお客さんにゴリ押しするという事は本当に今このタイミングなら特だよ！
条件に合うのはこれしか無いよ！というときぐらいです。
国産の新発表車がいつから発注できるかは分かりませんが
2月発表なら、すごく早くても年末からだと思います。

今回の件、不満に思われたようですが
腹を立ててしまう必要はないかな。と個人的には思います。

ただし、担当営業の方が以前車を買った担当とは別の方なら上記の内容は当てはまらないかも知れませんが。

Answer 9

一概には言えませんね。

個人的に現行のヴィッツが好きだったからモデルが変わってしまうから早くこれを買ったがいい、って個人的に思ってたのかもしれませんし、

個人的感情を押し付ける営業だったのかもしれません。

Answer 10

在庫を抱えていたか？
ヴィッツなら大きく値引き出来るから押したのか？
営業マンは販売する為に努力したんでしょうね。

Answer 11

あなたもはっきり言った方がいいよ。どうせ、うやむやな返事をしてたんじゃないの？