リコール・サービスキャンペーンに該当しない無料修理に関する情報を知る方法はありますか？ アクアに乗っていて、フロントドアガラスが白濁する不具合に悩まされていました。

Question

既に保証期間が過ぎている車両だったので、中古品を利用しての修理を検討していましたが、知恵袋で下記の無料修理の件を知りました。

アクア、ヴィッツなど フロントドアガラスの修理
https://toyota.jp/recall/kaisyu/2404.html

この修理ですが、リコール・サービスキャンペーン情報で車体番号を入力して検索しても「該当なし」として案内されません。
過去にはドアミラーの開閉不具合の修理キャンペーンなどもあったと思いますが、この様な情報を知る方法は無いのでしょうか？

Answer 1

今回のキャンペーンも含め、過去のキャンペーンも公式ホームページ上で告知されています。
定期的に公式ホームページのお知らせを確認するというのが一番確実な方法です。

因みに、症状が出ている車両でディーラーにて車検を受けていますが、向こうからの提案は無かったですね。

秘密のリコール部品交換とか書いてる「アレ」な方もいますが、リコールの意味をご存知ないのかね？

Answer 2

どのメーカーも検索フォームがありますが不親切でリコール、サービスキャンペーン等の検索と書いてあるならば延長保証の情報も紐付けてほしいとは思います。某メーカーでは対象車両なのにヒットすらしないことがあります。相談室に電話しても自分で個別に調べろと一点張りで話になりませんでした。自動車業界ってちょっと感覚が変わってるなと思います。現状は自分で調べてディーラーに直接問い合わせるしかありません。

Answer 3

リコールとサービスキャンペーンは不具合が出ているとか出ていないとか関係なく対策を講じる必要性から検索できるようになっているけど、延長保証は不具合が出たら交換したり修理するって話しなので、面倒でも延長保証情報を１つ１つ見ていくしかないですよ。

https://toyota.jp/recall/kaisyu/

Answer 4

リコール・サービスキャンペーンに該当しない無料修理に関する情報を知る方法というのは、原則としてメーカーHPに掲載されている範囲までです。
それ以外は口コミ程度と言えます。

＞この修理ですが、リコール・サービスキャンペーン情報で車体番号を入力して検索しても「該当なし」として案内されません。

これはある意味当然です。この修理はリコール（以下「R」）でもサービスキャンペーン（以下「S」）でもないからです。トヨタのサイトを下記をご覧になると見えてきます。
https://toyota.jp/recall/

RとSの定義はきちんとありまして、それが上記URLのページの下のほうに書いてあります。
ガラス白濁の件を探すには「保証期間延長等のその他の情報」というページに行かないとなりません。そのページはRでもSでもありません。つまり、国交省への届け出はしていない、保証期間延長のお知らせです。どのメーカーでもR,S以外に元々の保証期間を越えても不具合内容に応じて製造責任の観点から無償修理をする制度があります。これは保証書をよく読むと書いてあります（大抵一行程度だが）。
トヨタのようにここまで開示してくれるのはかなり良心的ですね。他メーカーも近いことはやります。しかしケースバイケースが多いので、発生都度相談しなければなりません。
ディーラーへの修理依頼や車検依頼のメリットの一つとして、上記の様なケースだった場合、親身に相談に乗ってくれる（or無償対応してくれる）可能性がある、というのもあります。

Answer 5

ないです。ディーラーに修理や点検・車検に出した際
秘密のリコール部品交換が行われます。客には、報告されません。

Answer 6

同様の症状ならディーラーに持って行って直接聞いてみた方が良いです。

Answer 7

ネットで調べても分からない時は、ディーラーに行って問い合わせしてもらう方法もありますよ。

ただトヨタの場合は「該当車種」でなければ対応不可となることが多いようですけど。

※当方はずっとスズキ車に乗っているのですが、スズキの場合は車体番号では該当しなくても、無償修理と同じ症状が出ていた場合は無償修理してくれることもあります。

Answer 8

トヨタではないですが、私が日産の車に乗って時の話にはなりますが、日産も同じく車体番号で検索で該当すれば部品交換等になる仕組みでした。

他に何か情報が無いのかな？と調べていると、価格.comの車種毎の口コミとみんカラの車種毎の口コミがサイトにとても良い情報が書かれていたのを見て、その通りディーラーに言ったら、サービスキャンペーンに該当されているので無償で交換をして頂いた事があります。

公式サイトに記載又は該当がなければ交換は保証が過ぎていれば有料にはなります。

ですが、部品によってはクレームや故障率が多ければ、メーカーがこっそりと無償で対策品に交換になる事が意外とあります。
その様な情報は、この様な口コミサイト等で誰かが書いてる事があります。
少し裏技的な感じですね。

口コミサイトですので、車以外の家電等の情報も数多く書かれてる事があります。

ネットの情報を参考にすれば良い事が書かれてる事がありますので参考にして下さい。

価格.com
https://kakaku.com/item/K0000325705/
みんカラ
https://minkara.carview.co.jp/car/toyota/aqua/

Answer 9

私の経験で回答しますと、メインで使ってる乗用車は担当営業より連絡が入ります。リコールやサービスキャンペーンでも同様です。
その他、業務で使ってる車等は、自分で知ってからディーラーに確認することが多いです。重要な場合は、メーカーから案内が郵送されたこともあります。
感じとしては、懇意にしている担当から連絡が入る感じで、担当が変わったりするとそれもなくなるような感じです。
ですので、ヤフーのニュースやリコール情報等、自身で情報収集するようにしてます。