今日、新車(1000キロ位しか走行してない)をディーラーに修理に出した時、車を取りに来た社員が道路の縁石に落ち、縁石に傷が付くくらい車に傷を付けられてしまいました。 ディーラーでは謝りに

Question

来てはくれたのですが、(修理もすると…)直せば良いでしょ的な感じで納得がいきません。
ディーラーの対応ってこんなものなんでしょうか？
気持ち的には、車を取り替えて貰いたい位、腹立たしいです。

Answer 1

キロ数はともかく登録から２～３か月で他人にやられたら
腹立ちますわなぁ。

がんばってみて下さい。何かしらプラスアルファが無いとやりきれんですよね。
でも新車交換は無理だと思う。
法的には原状回復で直せばいいというのが物損の基本なので…

だいぶ昔の話だけど車屋のおばちゃんがドア開けてバックする癖のある人で
預かって持ち帰る時にソアラを思い切りシザードア化してくれた。
１回目の車検の時なのでさすがに新車にはならなかったが
修理ではなく、まぁけっこうな金額を保証してもらってた。
同年式中古車の販売相場+αで買い取りってやつ。

ちなみに縁石は乗り上げることはあっても落ちない
落ちるのは側溝。

質問者からのお礼コメント

ごかいとうありがとうございます。

Answer 2

車を取りきてもらうってこと自体、そういうことも起こり得る、という予見可能性の認識が甘いですね。

私なら絶対自分で持って行く。
取りにきてもらうなら、そういうこともあって本望と思うくらい信用できる人にしか取りにきてもらわない。

Answer 3

新車にはならないだろうけど、生意気な対応なら、お客様相談室に連絡して文句を言う位しかないかな

Answer 4

1000キロ走行してる中古車ですね。
それくらいの中古車と交換としても、ムシが良すぎですね。

Answer 5

車の交換はできません。
登録された所有者の財産ですから。
なので基本は現状復帰、つまり修理ですね。

Answer 6

新車なら納得いかんわな、でも新車交換は絶対無い。
(車歴に修理済みがつき下取り査定減）

＞ディーラーの対応ってこんなものなんでしょうか？

ディーラー以外でもそんなものです。

Answer 7

車の壊れ方次第じゃないでしょうか。