先日スーパーオートバックスでエアコンガスを入れてもらいました。 二日後エアコンが効かなくなっていました。クレームを入れると直してもらえるのでしょうか？

Question

当方の車は古い車(トヨタ セラ）でエアコンは動いてましたが、効きが弱い感じがしてオートバックスに行きました。

「古い車ですけどエアコンガスは入れれますか？」

と受付で聞いたところ、


「ピットの者がガスを入れれるかどうか見てみます。」

と言われピットに車を持っていきました。

その後呼び出され

「ガスを1本入れましたが、まだ入りそうなので2本入れておきます。」

と言われ、見てもらうだけなのに勝手にガスを入れられて不信感を持ちましたが、エアコンの効きがよくなるならと思い、了承をしました。

そして作業終了の時に

「ガス圧計がないので適正値までははいいていないと思いますが、入庫時よりは効いていますので大丈夫だと思います。」

と言われました。

その二日後エアコンが全く効かなくなりましたので、次の休みの日に店に行きどうなっているのか聞いたところ、

「ガスが抜けてコンプレッサーが回っていませんでした。ガス注入口の虫（？）が緩んでいた可能性がありますので、またガスを2本入れて増し締めしておきました。後は古い車はガスの圧力が上がりますので漏れが激しくなりエアコンガスがすぐに抜けてしまうことがまれにありますので、今度エアコンが効かなくなったら外注になりますが点検をお勧めします。」

と言われました。

それから4日後エアコンがまた聞かなくなりました。

以上が大雑把な流れです。

先日知り合いの整備士から聞いたのですが。古い車はガス漏れが激しくなることが多く。必ずガスを入れる前にお客にその旨を説明しないといけない。それとガス圧計なしでエアコンガスを入れるなんて非常識すぎる。と言われましたが。どうなんでしょうか？

もしホントに非常識であればオートバックスになおしてもらうことは可能でしょうか？

皆様のお知恵をお貸し下さい。よろしくお願いいたします。

Answer 1

ｴｱｺﾝのｶﾞｽ漏れの大部分はエバﾎﾞﾚｰターと言う部品から漏れます。

ｶﾞｽを入れる前に、ｶﾞｽの残量はどれくらいなのか？もしｶﾞｽが完全に抜けてしまっていたら、足しても３～４日でｶﾞｽが無くなってしまうのは、目に見えてわかっている事です。（ｶﾞｽを足す前に真空引きはしてるのかな？）

ｶﾞｽを補充すると言う事は、ｶﾞｽが少し減っている程度、で普通補充します。

ｶﾞｽ圧計が無いと言う事自体、ありえない話ですね。
どうやってｶﾞｽの残量をその人は計測したのでしょうね？

そのｸｰﾗｰ修理の場合、ざっと計算してもｴﾊﾞﾎﾞﾚｰﾀｰ・ｴｷﾊﾟﾝ・リｷｯﾄﾀﾝｸ
の交換が必要だと思うので、10万くらいはかかると思います。

最初にｶﾞｽ圧を計ってから、お客様にどれくらい持つかわかりませんが補充しますか？もし修理するならこれくらいかかります、などのやり取りがあるのが普通の自動車屋の意見です。

まあﾁｪｰﾝ店だから仕方ないって事もあるでしょうけど・・そういう修理は
普通の自動車屋さんに見てもらう事をおすすめします。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました。次の休みに知り合いの整備士のところで紹介してもらって電装屋に行ってきます。

Answer 2

おもしろい、笑える。
量販店は物品を買う所で修理を頼む所ではありません。
自分からガスを入れたいって言ったんなら仕方が無い。
使った分は請求されるでしょ。最初から電装屋に行けば良かった。
私はオイル交換すら頼みませんよ、だってバイトなんだもん危なくって。

Answer 3

他の人の例を借りるとして、例えばあなたはお腹が痛いと思ったのでドラッグストアに行って「腹痛がするので薬をくれ」とオーダーして正露丸を買って来た。だけど正露丸を飲んでも治らなかった。そこであなたは、知人の医者に相談してみると「そりゃぁあんた生理痛だよ」と言われた。ドラッグストアで買った正露丸は返品できるのか？

・・・ということです。そもそもの間違いは、ドラッグストアは医者ではないように、オートバックスは診断能力はほぼ皆無なんで、あなたがエアコンが効かないときに行った場所が間違ってるのです。

Answer 4

パンクして空気が抜けているタイヤでも空気を補充すれば一時的に走行できます。
また空気が抜けてもまた空気を補充すれば・・・・。

Answer 5

スーパーオートバックスって修理屋じゃないんですね。ところでガス代等は支払われたのでしょうか？
もし支払っていたのでしたら返してもらいましょう。だって治っていないのですから。
大体マニフォルドゲージでもってガス圧を診るのが常識です、それすら持っていない？修理には外注？
即、電装屋さんに直接診てもらいましょう。

Answer 6

普通はガスを入れる前に真空引きして、真空が保てない様なら漏れているのでガスを入れても無駄なので入れません。

>>オートバックスになおしてもらうことは可能でしょうか？

壊されることがあっても、修理できる訳がありません。

さすがオートバックス。やることの程度が低い。

Answer 7

スーパーオートバックスでガス圧計も無いなんて、どうかしてますね。

基本的に、エアコンのガスは抜けません。
だから減りません。
だから足す必要がありません。

しかし古くなってくると、配管のつなぎ目などからジワジワを滲み漏れていきます。
エアコンが去年より弱くなってきたと感じたならば、ガスの漏れが考えられます。
その場合、どこから漏れているのか特定して直したところで、他の弱い部分から漏れ出すので、修理と漏れの繰り返しになります。
よって、１年もてばいいや。と言う感じでガスを補充するだけでしのぐ場合もあります。

エアコンが全然効かなくなった場合、ガスが空っぽになった可能性もありますが、ほとんどは何かの故障があります。
ガスを入れればいいってもんじゃありません。

圧力計が無くちゃ、点検のしようがないので、オートバックスでは修理できません。
そもそもどうしてガスの補充を依頼したのですか？
自業自得でしょう。

入れてくれと頼んだ覚えはない。と言われるかもしれませんが・・・
「入れれますか？」
と聞いて、
「入れれますよ」
と答えられたら、結果的に「入れてくれ」となるでしょ？
オートバックスはちゃんとガスの補充をしています。
ガスの補充をすれば直るってものじゃない。と言うだけの話。


オートバックスは薬局です。
多少専門知識をもったスタッフが居ますが、最終的には自己責任。
あそこは、物を売るのが商売ですから。
病気になれば病院へ行くでしょ。
薬局へ行って病気が治らなかったからって、薬局を責めるのは違いますよね？
その辺、理解して使い分けないと。

車検も同様。
薬局で診察を受けるか、病院で診察を受けるか、よく考えて選択を。

Answer 8

エアコンガスが無くなりエアコンが効かなくなった場合エアコンガスを入れてもまた無くなります、漏れているから無くなる訳ですから補充しても無駄です。
まずどこから漏れているのか又は詰まり等不具合の修理をしてからでないと同じ事です。
正常に機能していればガスが無くなってしまう事はありません、不具合があるから無くなるので不具合を修理してもらいガスを入れて下さい。
オートバックスに文句を言っても解決しないでしょう、穴が空いているバケツに水を入れても漏れてしまいます、穴をふさいでから水を入れて下さい。
エアコン修理は自動車専門の電装屋にいくのが良いです、オートバックスに修理は出来ません。

Answer 9

元々壊れてたのでしょうから修理してもらうことはできないでしょう。
ただしガス代など支払った分については説明不足だったってことで返金の対応はしていただける可能性はあります。

そもそもガスが減るってことは＝もれてるなんですよね（笑）
ガスが減ってるなら何もしないでガスだけ入れても結果は同じことになります。
またそれがどの程度でもれてるか？
例えば４日ぐらいかけて？または入れてもすぐに全部抜ける？
２～３日とりあえず冷えればと言う事であればオートバックスさんのご対応で正解なんでしょうが。。。
説明なしでガスが減ってるから入れて現在冷えてるから大丈夫という発想はど素人のやることです。

古い車はガス漏れが激しくなることが多く

なぜか？
結論は簡単です。
古ければそれだけダメージがいたるとこにあるからとやはりエンジンの動いてる時間でしょう。
台数からすればそーなります。
しかし、新しい車でもエンジンマウントなど不良をおこしててそのままにしてるとエンジンの揺れで接続部にダメージをうけガス漏れにつながることもありますし新しいから大丈夫ってなわけではありません。

家庭用エアコンも車のエアコンもガスが減るってことはそれは漏れてるってことです。
ガスが漏れてない状態で減ることはありません。

返金していただけるかわかりませんがきちんと丁寧に教えてあげましょう。
そこまできちんと説明すれば相手も返金しないと格好つかない状態になるでしょう！

Answer 10

知り合いの整備士さんの言う事が正しいと思います。店側も外注をすすめるということは本来対応できないことをやってごまかしているということです。可能ならその整備士さんに一緒にバックスに行ってもらったらどうでしょうか。

Answer 11

適正なガス注入を行っていない カーショップですね 適正量が分からないのに入るだけ入れる？
ガスが少なくても、多くてもエアコンは正しく動きません 素人以下です
故障の原因
因果関係を考えると、故障の要因の一部であることは推察されます
しかし、民事では訴える側が因果関係の証明を行わなければなりません
車の部品は消耗品です 注入が不適切であった事と老朽化した部品の故障は証明するのは極めて難しい
苦情や文句を言うことは自由ですが、相手が認めるかは不明、対応出来ない旨前もって言われていますね
今回は、ガス注入量を計っていないと認めているのなら、この点を強く言って修理弁済させる事です
店長に交渉してラチがあかなければ、本社に苦情対応して貰いましょう

では頑張ってください