今日、車の見積もりを取りにトヨペット店に行ってきました。初めて訪れる店舗でした。

Question

そこで、新規のお客様には付き合いがないお客様より値引きは出来ないから出入りしているディーラーがあるならそちらで買ってくださいと言われました。競合にかけてもうちは付き合いのある店舗より値引き出来ませんからと。私はいきなり値引きの話などしてませんし、見積もりをとりに来たのにうちはお客様第一主義で何でもかんでも値引きして売るスタイルではないと言われました。新規のお客の見積もりを作ってる時間が勿体無い感じが出ててイラッとしました。私は冷やかしで行ってるつもりではないですし、サービスや条件が合えば新しい店舗でも購入するつもりで行ってきました。しかし買う車種、グレードをまだ詳しく決めてなかったのとりあえずRAV4、ヴォクシーあたりの見積もりを出してもらいたいと言ったのですが買う候補が決まってから来て下さいと言われ帰ってきました。おかしくないですか？みなさんのご意見お願いします。

補足

本社にクレームを入れるつもりです。

Answer 1

先日、車検でトヨタディーラーに行った際に、仲良くしているセールスさんに、現在は売れる車がなくて、本当に困っています。展示車すら、売ってしまって試乗車が１台あるだけですと言っていました。納車も厳しい様子でした。
この様な背景が、貴方のトラブルに影響しているのかも知れません。

私は、転勤族なので必然的にディーラーを途中で変えざるを得ない状況にあります。そんな中で、最終的には良いセールスマンとサービスマンとの出会いを探して店を回ります。貴方への対応は本当に失礼だと思いますが、この様なセールスさんや店舗である事が事前に分かって、ある意味良かったのではと感じました。残念ながら、この様な対応は他でもあります。

貴方を本当に大切にして下さるセールスさんとの出会いを探してみて下さい。複数の店舗を回る中で、きっと見つかると思います。
車選びは、最終的には良いセールスマンとサービスマンとの出会い探しです。
頑張って下さい！

質問者からのお礼コメント

回答ありがとうございます。たくさんのご意見、頂戴した中で選ぶのは難しかったですが選ばせてもらいました。

Answer 2

トヨタにクレームを入れるか、店長にクレームを入れてください。その時に販売会社の本社連絡先を聞いてください。
トヨペットのディーラーだとしても会社自体は地域販売会社なので、その地域で販売しているディーラーの直接の本社にクレームを入れる事になります。

Answer 3

売る気の無い営業マンもいますし、勘違いしてる営業マンも居ます！

昔の知人ですが、マークXのちょうど型が変わる時期にディラーに行きました！型が変わるから、少し安く買えるかな？と話しを営業マンに話したら、お客様に迄まわるとは思えませんが？と言われたそうです！
言い方って有りますよね？結局知人はスカイラインを買ってました！

Answer 4

今ってネットでおおよその見積もり取れちゃうからじゃないですか？

Answer 5

ディーラーなら仕方ないです。

Answer 6

最悪な対応ですね。
本社にクレーム入れたとの事で良かったです。

Answer 7

普通の営業マンではないですね！
ディーラーと言えども、資本（経営母体）はトヨタとは無縁の場合が殆どです
自分なら①店長にクレーム、②経営母体にクレーム、③トヨタにクレーム
の順で行っちゃうかも。。。(-_-;)

マジであり得ない営業マンですね。。

Answer 8

そんな話聞いたことがありませんが本当ならビックリですね。私も新規で店に行きましたがとても親切に対応して頂きましたよ。値引きも思ってたよりもして頂きましたしその営業の方は異常だと思います。

Answer 9

いろいろな営業の人がいると思いますが、その人は新規のお客様に対してそのような対応しかできない残念な営業の人だったということです。ただ、クレームを入れてもその人もしくはそのお店からお詫びの連絡をもらうことはまたあなたのストレスになるでしょう。トヨタのお店はたくさんありますからあなたに合う営業の人、店を探しましょう。次のお店に行く時には近いうちに買うつもりだということを伝えてみてください。営業の人の接客が丁寧になると思います。すぐに買うかどうかもわからない人、車種が定まっていない人を接客するよりも、もうすぐ買う人を営業の人は接客したいと考えているはずです。

Answer 10

いますねーそういう勘違い営業。
大抵、整備士あがりの営業です。
プライド高くて、気持ちよく買えません。

担当を変えてもらうか、違う営業所でいいと思います。

ほっといたって、営業成績悪いので飛ばされますから
下手に恨み買わないように相手になさらないほうが良いと思います。

Answer 11

もう二度と行かなくて良いディーラーです。
新規こそ大事に応対しないと今後の営業実績に全く繋がりません。
値引きは当然新規でも提示されますし車種選定も相談に応じてくれます。
そこは無視しちゃってください。