トヨペットの契約不履行の場合、いくら位値引かせるのが妥当なのでしょうか？

Question

本日４月２６日に納車されてきた車を見てビックリしました。
マークXジオのエアリアル４WD・・・７人乗りを契約して注文したはずなのに････
きたのは６人乗りでした。契約書にもしっかり７人乗りと記載されています。


モータースを通じてディーラーであるトヨペットと契約した形です。
発注ミスはあることですが・・・・トヨペットに車が来て、ディーラーオプションをつけてから、
モータースに引き渡します。引き渡した時点ではディーラーも気付かず、モータースの営業マンが
気が付いたのが納車前日ということです。


そうです、車検登録もバッチリ済んでいますので、例えシートだけ換えればいいじゃんという訳にはいきません。
6人乗りで登録してあり、７人乗っていて事故を起しても保険等おりませんので。


しかもダッシュボードに接着剤が垂れた様な染みも見つかりました。新車なのに・・・・。
それについても、ディーラーとモータースの罪の擦り付け合い・・・・。


７人乗りの契約を６人乗りであるとモータースに卸すまで発見できなかったトヨペットが
『何人も検査したときに汚れは無かった』と主張するのにもさらに憤りを感じています。



このような経験をお持ちの方、他のメーカーでも、色違い等でもいいので
更にどの位値引きをさせた等の情報をお待ちしています。

補足

6人7人に強いこだわりは無く、モータースとは自営の方でも懇意にしているので、値引きで事を納めようとしたのですが、染みで責任の擦り付けを始めたので、キャンセルにしようと思います。ありがとうございました。

Answer 1

正規の注文書どおりの車に変えてもらいましょう。
あなたには一切の責任はありませんし、間に入ったモータースも責任はありません。

ディーラーがオーダーの発注を間違えたから同車両が届いただけです。
この車の仕入れ額を考えて、新古扱いで販売しちゃえばディーラーは痛くもかゆくもないはずです。

我慢するのはおかしいです。
サービス業なら当然の話です。
たとえば、マックで間違えた注文をうけた場合には交換して当然です。それがサービス業です。車だとどうでしょう。価格が価格だけに悩む所ですが、反対に考えたら価格が価格だけにグレードや装備品、乗車定員など間違えてはならないミスだと思います。
客の方が気を使うこと自体おかしな話です。

質問者からのお礼コメント

ﾄﾖﾍﾟｯﾄ自体の完全ﾐｽでしたので、迷惑料分を引かせて1ヶ月の代車費用(ｶﾞｿﾘﾝも代含む)背負わせる方向にします。ありがとうございました。

Answer 2

回答者のみなさん肝心なところを押さえずに好き勝手言ってますので質問者様が間違えてはいけませんのではっきり言います

まず基本は質問者様がどこの注文書にサインしたかということ、モ－タ－ス経由購入の場合ユ－ザ－はモ－タ－スと契約しモ－タ－スがトヨペットと契約します、

ユ－ザ－の注文書に間違えがないとのことなので、モ－タ－スが発注をミスッた可能性が高いです、

ディ－ラ－は注文書の内容と同じ物が届きますので（オンラインですべてつながっているため）

モ－タ－スとトヨペットの間の注文書が間違っていればモ－タ－スの発注ミス、あるいはトヨペットの注文書作成ミス等原因がはっきりしないと責任の所在が決まりません。

もっとも貴方がトヨペットの注文書を交わしたのなら責任はすべてトヨペットにあります、この場合はトヨペットが社内的に注文書を作り直したことになります

そこを押さえたうえで車両交換してもらえばいいことです、モ－タ－スかトヨペットのどちらかに、ダッシュのシミも解決です

ただモ－タ－スのミスで付き合いがあって車両交換をあきらめるなら車両交換をあきらめる代わりにダッシュの交換とオプションの無料サ－ビスを請求しましょう、実際できてもそれくらいです

Answer 3

私なら7人乗りを再度要求します。
もちろん契約書通りの物を要求します。
追加料金は支払いませんがね。

Answer 4

値引きでの対応でいいのですか？

ダッシュボードに関しては部品交換での対応です。

注文書と違う件については注文書に記載されている車両しか受け取らないのが基本です。
当然ですが、登録諸費用も販売店持ちです。
注文書通りの車を用意出来ないと言うならトヨタ本社や消費者センターに相談して下さい。

Answer 5

その車両を購入ですか？

最低限、白紙撤回の上で納車迄の代車代も含めて再契約でしょう