新車カムリを8月頭に契約したのですが、最初9月12日ごろに出荷予定で、その前後に納車の連絡をする、と営業マンから電話がありました。

Question

ただ、12日になっても連絡がなかったので14日に「納車予定日は決まりましたか？」と連絡したら今朝になって「北海道のことがあって出荷が遅れている。納車は今月末になる」とメールが来ました。

埼玉県に住んでいるものなのですが、カムリの生産工場は北海道にもあるのでしょうか。
また、地震が起きてからこの日まで連絡がこないものなのでしょうか。

Answer 1

まず、地震の影響で、苫小牧にあるトヨタ自動車北海道の工場が停止しました。ここは、CVTやトランスファー、ハイブリッドトランスアクスルといった部品を製造している工場ですが、部品調達の調整のため、全国に18ある完成工場のうち、16箇所が停止しました。カムリは、愛知県豊田市の堤工場で製造されていますが、ここも含まれたようです。ただし、既に再開していますので、数日の遅れで済みそうです。

尚、完成検査終了車は、その後、ディーラーに運ばれ、ディーラーオプションが装備されたり、ナンバーを付けたりするため、さらに1週間程度は時間を要します。希望ナンバーだとさらに日時がかかることもあります。よって、納車予定日は直前にならないと定かにならないこともあります。

せっかくの新車ですから、首を長くして待ちましょう。営業の方もマメに連絡をくれると良いのですが、沢山の顧客がある場合、どうしても難しい場合もあります。その場合は、こちらからコミュニケーションを図ると良いです。これから長い付き合いになるでしょうから、営業担当、及びメカニックスタッフと仲良くしておいて損することはありませんから。

Answer 2

北海道だと知る限りCVTとかの工場があったはず。
他にも下請けの部品メーカーもあるだろうし。
地震の後TOYOTAの全工場の操業停止のニュースもやってたと思いますが
連絡がないのは担当がちょっと抜けてるのかと