チ100枚 中古車業者についてです。 6月にネクステージで納車をしました。

Question

その後契約書を再確認したら依頼してもないヘッドライト等のコーティング(4万円位)を勝手に付けられてた事が発覚しました。担当者(新卒)に連絡したのですが古い車は付けることになっている、説明不足だった。との返事が返ってきました。そして古い車と言ってもgvインプレッサH23年くらいですので旧車には当たりません。
かと言って雨の日に水を弾く訳でもないのでちょっと疑問に思ってきました。
販売店にクレーム入れたら何か対応をとっていただけるのでしょうか？知識のある方よろしくお願いします！

Answer 1

今更遅いです。
それが大手中古車屋のやり方で、派手な宣伝ときれいな店舗、安い車両価格で無知な客を寄せ、バカ高い諸費用、コーティング、ローン金利など、その他の素人には分かりにくいところで儲けるのです。まあ、そこは特にその傾向が強いとこですけど。社長のインタビューで、「車を原価で売っても、お客様はオプションをいろいろ買ってくれるので十分儲かります」的なことを言っていました。本当ならばご立派なことですが、実際にはノルマに追われた営業マンが、そういう強引な営業で、抱き合わせ的に売りつけているのが実情です。
ヘッドライトのコーティングは水をはじくというより、新車から１０年くらいたつとレンズが黄ばんできてしまって、ヘッドライトが暗くなって車検に通らなくなったりするので、その対策のためにするものですが、強制的にやるなら車両本体価格に入れておけとは思います。

Answer 2

難しいかも・・・

契約書は「内容に了承を得た物」なので、交わす時に言わないとダメです。
「説明不足は認めるが契約時に指摘されなかった」と言われれば反論出来ません。

それと、コーティングとＷＡＸ効果（水弾き）は無関係です。

ライトのコーティングは「紫外線劣化対策」が主たる物ですので、水弾きとかはしません。

又、今の樹脂レンズは管理と保管場所悪ければ、数年でレンズくすんでコーティングが必要になる車も有りますよ。

更に言うなら、あと１年で「旧車認定」の「増税対象車」です。