日産自動車にて、新車を購入した際に他社からの乗り換えで7万円キャッシュバックとのことでディーラーにお願いすることにしました。

Question

買取業者との見積もりも取得して、ディーラーの下取査定。金額は査定料など引かれてほんの数万円。営業からはキャンペーンの話もあり7万円のキャッシュバックを受けとって買取業者の2/3程度でしたが、スピード感を重視してディーラーにしました。

購入後、車検証が届いてWeb申請だったのですが、手続きを失念しており気づいた時には申請期限を過ぎていました。

担当の営業、日産のお客様相談窓口に電話して確認しましたが、期限が切れたら一切受け付けないとのことでした。

交渉の際にキャッシュバック前提で購入を検討していたことより、今回の件で憤りを感じております。

同じように実質値引きに該当するキャッシュバックの申請を期限切れで受けられなかった方はいないのでしょうか？特に車購入時に同じような方がいましたら泣き寝入りしかなかったのか、他に策があるのかお教えいただきたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

キャッシュバックの申請期限を過ぎてしまった場合、一般的にはディーラーや自動車メーカーから受け付けてもらえる可能性は低いと思われます。キャッシュバックは期間限定のキャンペーンであり、期限を過ぎた場合は権利を失うことが多いためです。

しかし、あくまでも個別のケースによって対応は異なる可能性があります。以下のようなことを試してみるのがよいでしょう。

・ディーラーや自動車メーカーの担当者に、キャッシュバックを受けられなかった経緯と、購入時にキャッシュバックを前提としていたことを改めて丁寧に説明する
・キャッシュバック申請の期限を過ぎたことは事実ですが、何らかの救済措置を求める
・消費者センターなどの第三者機関に相談し、アドバイスを求める

最終的に泣き寝入りするかどうかは、ディーラーや自動車メーカーの対応次第となります。しかし、キャッシュバックを受けられなかったことで不利益を被っていることは確かなので、交渉の糸口を残しておくことをおすすめします。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。