皆さんならどう対応するか、 ご教授お願いします。 ディーラーにてデリカを新車で購入。

Question

明後日納車予定だったがディーラーよりOPのリアスポイラー取付時に穴を開けるらしいのですが、穴を開ける位置を間違えたとの連絡が、、、、

以下ディーラーの対応

トランクゲート？交換
足が無いと話すと台車を貸出しますとのこと。

隠蔽出来たろうに正直に連絡して頂けたのは好意が持てたのですが、
ただこちらも500万以上のお金を出して新車を購入しているのでディーラーのミスという部分に対してこの対応だけでいいものなのか？

皆様ならどうしますか？

Answer 1

交換&代車の貸出で充分良心的だと思います｡
これからお付き合いするんだから寛容も大事だと思いますよ。

Answer 2

トランクゲート交換
代車の貸出し

これで十分だと思います。
例えばこれ以上に金銭や物品や値引きなどを求めるとなると個人的にはクレーマーの類に感じます。

Answer 3

考えるにこれってどうしょうもない事だと思います それは登録車の場合新車に変えれないので代車を借りるしか無いその場合は上等の代車にしてもらう 例えば試乗車などを用意してもらう ディラーはチャントしている方です 穴を埋めて塗装すれば済んだところを連絡してくれた事は評価出来ます。

Answer 4

自分は既に十分な対応がされていると思います。

代車が台車だと困りますけど(笑)

Answer 5

他に何を求めるのでしょうか？
本件の損害はリアゲートへの損傷と納期の遅れです。
リアゲートは無償交換され、納期の遅れによる損害は代車の手合いにより賠償を果たしています。
必要十分な対応だと思いますよ。
ま、私なら笑い話にしながら「すぐ乗るから納車時に燃料満タンでよろしく！」と言いますかね。

Answer 6

間違って開けた穴が見える位置だったり、そのままでは錆びるとか不具合がない限りは別にそのままでいいかな。まあ、穴をあけた部品を新品交換してくれるなら文句はないですが、納車がどのくらい遅れるかは気になるとこですね。

Answer 7

全部ちゃぶ台返しで、新しい車を用意させる。

Answer 8

開ける穴の位置が正しい位置から大きくずれているのならパテで埋めて、そのまま正しい位置に穴を開け直して、リアスポイラーを取り付けて黙秘でしょうが、正しい位置の3ミリ横とかだと正しい穴を開けることが難しくなって、テールゲート交換となったんでしょうね
塗装済みのテールゲートを取り寄せて、脱着作業するつもりでしょうから、ピット作業員の腕が悪くない限りは、きちんとした交換が行われると思います。
それなりの代車を貸してくれるでしょうけど、返却時にガソリンは満タンにはしなくてもいいと思います。
店長に「代車だけなんですね、余計な行き来が増えたのに」って言えるハートの強さがあれば言ってみてもいいかもですね。
私なら言います(笑)

Answer 9

リアゲートなんて交換したら、そこだけ塗装が町工場で塗るのでダメですね。
穴埋め修理出来るならそのほうがマシで、代わりに費用をお金などでもらう。

Answer 10

スポイラー取り付け穴なんて車外ですしリアゲート閉じれば見えない位置ですよね。うちならひとこと「そのままでいいですよ」で済ますかな。