約2年前にヤナセよりローンでベンツGLC250を購入しました。

Question

納車翌日より、不定期ですが信号待ち時等エンジンがストップします。その後はリスタートします。都度ヤナセに相談してきましたが、コンピューターに履歴がない為、アップデート等で様子を見てほしいと言われてきました。
昨年10月末に立て続けにストップする現象が起こり、一旦入庫して欲しいとのことで預けています。

それから3ヶ月になりますが、ストップする原因がわからず、考えられる部品を交換したけど、原因がわからないまま修理したので、今後も止まらない保証はないそうです。
一度、追突されそうになった経験があり、怖い思いをしているので、原因が分からず直したと言う車は怖くて乗れません。

選択としては、車の交換もあると言われてますが、その際には2年乗った分の償却が計算されるとの事で、使用者にも負担が発生すると言われました。2年乗りましたが、納車翌日より発生した事象なので、その時に対応していたら、償却等の結果が違ったのではないかと思います。しかし、その事をヤナセに伝えても2年所有したことに変わりはないからと言って、修理まで2年引き伸ばしてきたヤナセの責任には触れません。

時々営業さんから連絡を貰ってますが、その時々で車の交換とか修理とかの回答が変わり、まだこの先の方向性も見えず、いつ結論が出るかもわからないまま、毎月ローンと車の保険を払っています。

私の希望としては、同等の車との交換を望んでますが、交換の場合に負担金が発生することに納得がいきません。何なら、今現在もローンを払っていることにも疑問を感じています。

使用者側の負担金無しで交換して欲しいと言うのは間違っているのでしょうか？

Answer 1

災難でしたね。
そう言う車はありますよね。
きっとどこか不明な箇所の不具合が有るのだと思いますが、
あなたとGLCの相性が悪く、いつまでもこだわっているだけ不利益だから、サッサと売り払って、ベンツ以外の車にした方が精神的にも幸せになれます。

例は悪いが、嫁と新婚生活を始めたけど性格の不一致は直せないので、早く別れて新しい嫁さんをもらう方が幸せだよ

質問者からのお礼コメント

例えに共感したので、ベストアンサーに選ばせていただきました。
ありがとうございます！

Answer 2

元車屋です。
GLCは、結構電気的なトラブルの話をよく耳にします。
友人の1人もエンストや車を駐車して電源を切ってドアロックをしてもナビの電源が切れない(バッテリーが上がる)などトラブルが複数出てました。もちろん新車です。
その友人はシュテルンの対応と改善しない状況に痺れを切らせてRXに乗り換えました。

話がそれましたが、
回答としては、
負担無しで交換は不可能ですし、裁判しても勝ち目はありません。
消費者センターに行っても無駄ですね。
新車時からトラブルが改善するまで一切乗らずに車屋に預けっぱなしとかなら、まだ交渉の余地もあるでしょうが、どの程度乗られたかわかりませんが2年間手元にある状態で不安であろうと乗っていたのであれば残念ですがその車を利用するという利益を得ていたことになります。メーカーは不良品に対して修理をする義務は負いますが、新品交換する義務はないんです。

Answer 3

そもそも
ATでもエンストしますよ

Answer 4

消費生活センターに相談してみてはいかがでしょうか。