レクサスオーナーの方へ 自分の通っている、お世話になっている店舗は満足していますか？ 自分は4月末にRX300Fスポーツ納車致しました。 納車式まではYouTube見てたりするとノンアルシャ

Question

ンパンが出たり、沢山のスタッフの前でテープカットしたり、お菓子のお土産貰ったり、花束もらったり、くまのぬいぐるみもらったり、など様々な様子が見受けられ自分も納車式は恥ずかしいけど、楽しみだなーって思ってたら、ところがどっこい…担当営業さんしか居なく軽く写真を2枚撮ってもらいあとは商談室で最後の説明を受けて終わりでした…その説明の時はソフトドリンクと小さいマカロン一つだけでした…あっあとちょっとした花だけは貰いました…

またつい先日も1か月点検では、ラウンジでソフトドリンクとクソしょぼいクリーム挟んだクッキー、一枚だけでした…
これもまたYouTubeで他の方と全然違いました…

自分は買った車が前から好きで乗りたいと思っていたので、そここだわる？と思うかもしれませんが確かにそうなんですが、やはりレクサスの値段って車だけじゃなくてこういったときのサービスの良さの代金も車に含まれていると思っているので店舗によって差が激しいととても損した気分になってしまいます…
かといって家から近くにほぼ距離がかわらないぐらいに違う店舗もありますがそちらにも行く意味が特にもないし次の点検だってわざわざなんで自分が買った所じゃない？ってなりそうだから多分また自分の店舗にいくと思いますが、レクサスオーナーの方でそういう方居ますか？自分の店舗はしょぼい…など…
あとは逆に羨ましい点として私の店舗はこうだったよ！とかあれば教えてください。

長々とすみませんが、同じレクサスオーナーでこんな長文に付き合ってくれた優しい方のコメントお待ちしています。

Answer 1

自分は5月に後期NXからRXへ乗り換え
で納車でした。NXの時もテープカット
は無いですし、ノンアルも無いですし
車確認して説明受けて、写真撮って…
って程度ですよ。RXの納車時はコロナ
騒動もあり、嫁を置いて平日に1人で
取りに行きましたが1人でも写真撮ると
言うのでチョットどうなの？と思い
ましたが「コロナだったんだな」と
振り返るのに良いじゃないですかと
諭されました（笑）帰りは4•5人出て
きて見送ってくれますが、去年秋に
カローラ店でも一台購入し、その時は
もっと沢山で見送ってくれましたね。
今回は、シャンパン？頂きましたが。
ラウンジでは和菓子、洋菓子の2種類
から選んでますね。自分の行く店舗が
と言う訳では無いですけど、納期が
長いからかフレーム番号が出る頃迄
DOPや総額に関しては、ザックリで
良いのが助かりますね。MOP決めて
契約しておけば、3ヶ月近くは他を
ゆっくり考えられるのは嬉しいです。
TRD…70万〜を付けるか付けないか
ゆっくり考える事が出来て付けました。
レクサスカード以外のクレカで払える
のも嬉しいですね。枠を上げておけば
全額とはいかなくとも数百万は払える
ので、ポイント還元を考えれば現金や
振込みに比べてお得ですから。
商談スペースとラウンジが分かれている
って程度の違いだなぁ…と思いますね。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました。

Answer 2

私も貴殿様と同じような納車式でしたよ。店舗地域によって様々なようです。

Answer 3

私の場合は、納車当日に台風が来て、次の日にしましょうということになったのですが、その次の日というのが定休日で…。
次の営業日でいいですよと伝えたのですが、「いや、次の日は別の方の納車予定もありまして…」ということで定休日に納車となりました。

流石に定休日とはいえ、何人かは出勤されているのだろうなと思いつつ足を運ぶと、担当者以外には誰もいませんでした。

説明を受けるときに、コーヒーを頂きましたが、お菓子やシャンパンなどはありません。テディベアや花束なども一切ありません。

もちろん写真も撮ってもらえませんので、自分で撮りました。
見送りも担当者１名です。

１か月点検以降も、足を運ぶときはソフトドリンクとお菓子のみの提供です。

車検を２回受けましたが、その際にテディベアを頂いています。
その程度です。

点検の際に、他の方の納車の様子を拝見させていただいておりますが、ＬＣとかＬＳの納車であっても特に派手さはなく、淡々としているイメージです。むしろ、他の店舗では値段にあわせて豪華さを変えるというような話も聞きますが、そういうことは表面的には見えません（見えないところでシャンパンなどはもらってるかもですが…）。

なぜにこうも待遇が違うのか？
これはディーラーのオーナーの考え方次第だと思います。
特に都会になると、他の輸入車メーカーとの競争が激しいわけですから、車以外のサービスを上げないといけないのでしょう。
あとは派手な納車式の様子をこれみよがしにYoutubeにアップするような人たちや、見栄を張りたい人達も都会には多いですから、そのニーズにあわせ、店側が配慮してるのだと思います。

私の住む田舎だと、メインの購買層が地元中小企業の社長（ダサいオジサン）か、農家の金持ちか…なので、そこまで配慮する必要がないのだと思います。

しょぼい店舗にあたってしまって、残念でしたね。
私はレクサス車が欲しいのであって、車の品質や修理などに関わらないその他付帯サービスには興味ないので、今の対応で十分ですがね。

Answer 4

こんにちは。

最初の頃は派手でした。
シャンパン・花束・粗品・スタッフ全員での写真や見送り。

最近はこちらの方から「地味でお願いします。」と言います。
お店や店長によって、かなり違っていますね。

Answer 5

まぁ確かに店舗で違うからね。自分も出庫するときにみんなに見送られたくらいで、それ以外は担当者と二人で話してシャンパンと花束もらって終わりだったけど。まぁ元々、派手な演出とかいらないと言ってたし。
それにオーナーにとっては納車って特別な時間だけど、売る側からしたら、土日とか納車オンパレードなわけじゃないですか。いちいち自分の担当以外の客の納車に付き合ってられないですよ。

「納車当日、YouTubeにアップするように動画撮っていいですか？」って言ってたら違ったかもね(笑)