レクサスLC500をオーダーして、12月8日の納車予定です。担当にオプションのマークレビンソンのオーディオシステムを追加発注したいと要望したところ、もう間に合いませんと言われました。

Question

そんなものですかね？
適切な回答よろしくお願いします。

Answer 1

注文時でないと無理ですよ。
ちゃんと明記されています。

Answer 2

軽自動車でもメーカーオプションは工場て装着するため注文後は一切不可です

Answer 3

担当：もう間に合いません。
答え：当然です。

カタログに「メーカーオプション」はご注文時に申し受けます。メーカーの工場で装着するため、ご注文後はお受けできませんのでご了承ください。

こう書いてあると思います。

メーカーOPはどのメーカーも同じ事が書かれてると思います。

Answer 4

「もう間に合いません。」と言われたのなら、その通りなのでしょう。
そういう時は「それって、結果を先に言ってますよね？」、「どうにかするような努力はして頂けないのですか？」と聞くべきです。
実際のやり取りはどうだったか、わかりませんが、「もう、お受けできません。」と答えるのが正しいと思います。（受け付けないという明確な意思表示です。）
「間に合わない。」ではイレギュラーな事があれば、間に合うような可能性を秘めており、希望を持たせるような言い方になっています。ですから、質問者さまも納得したようなしないようなで、こんなものか？と諦めています。きっと、キツク言わないようにしたつもりか、断りつつも同時並行で変更努力をして、あなたへのサプライズとしたかったのかもしれませんが、実際の現場ですと、そのようなオーダー変更を申し出る、お客様には、言った、言わない。のトラブルが絶えませんので、希望を持たせるような断り方はとてもリスキーです。
ここで、接客対応例のマニュアルの文言を出しても、通にしか受けないですが、あなたもオーダーミスをゴリ押ししてでも、何かメリットがあることも示さず、ディーラーが販売員にそのような努力義務も課していない。となると、販売員の言い方が悪かったとしても、結果だけは揺ぎ無いものとなります。

Answer 5

ディーラーの担当者がいう通りです。発注後の変更はできないだろう。

Answer 6

無理です。発注した直後ならともかく、あと納車まで１ヶ月ちょいしかないのに、メーカーオプションの受付は無理です。だって、全国のレクサス車で一斉にそれをされたら情報が錯綜しますよ。だからこそ、発注するときには入念にご自身でもチェックする必要があるし、発注するとディーラーオプションは変更はある程度できるが、メーカーオプションは無理ですと必ず言われているハズです。「なぜあの時付けなかったんだ、おれは」と後悔するしかないです。

Answer 7

メーカーオプションならそんなもんでしょう。

Answer 8

ほんな。、。。。、。