どうかお知恵をお貸しください。

Question

僕の愛車の平成１２年式のマニュアル５速シビックフェリオＥＫ３なんですがパワステから異音がするようになったのでいつも行ってる修理屋に見てもらうとパワステのギアボックスという部品からじわじわと漏れていることが発覚しました。修理を依頼すると部品代が４万円、工賃が１５０００円で５５０００円でリビルト品の交換に応じました。。いざ治してもらった車に乗ってみると、ハンドルを切るとカクカク妙な動きをします。翌日にすぐにそのことを伝えると、車屋は「完全に元通りにはならない、それなりのものにしかならない」と再修理も何もありませんでした。こんな危険な車に乗れないので僕は別の業者に持っていって直してもらうと正常に戻りました。４５０００円払ってきました。そして今日、最初の修理屋から５５０００円の請求書が届きました。故障していた部品は僕の車に積んであるので持って行って話をしようと思うのですが、どういう態度で出るべきでしょうか。一切部品代も工賃も払わないでＯＫでしょうか。法的に工賃だけは払わなければならないとかあるのでしょうか。長年付き合ってきた車屋で裏切られた感じでショックです。何かアドバイスをお願いします。

Answer 1

法的には何が正しいかは分かりませんが、リビルトと言えど不良品だったので返品して終わりで良いんじゃないでしょうか？
どの程度の完成度の修理かは分かりませんが、他店で普通に直せているのに、そこでは直っていないのなら工賃も支払いたくないですね。

最初の業者に、そのリビルト品を仕入れ先の中古部品屋に返品させて、無駄な修理の工賃もその部品屋に請求させれば良いんじゃないでしょうか。
元はと言えば不良品を売った部品屋に原因が有りますし、それを仕入れて商売をした修理業者が部品屋とが折衝すれば良いと思います。

請求を踏み倒すのは良くないですが、もし支払うとしたら、支払い金額で修理可能な修理を、不完全で済ませて修理代を請求している事を納得させてもらう事ですよね。

Answer 2

事実をそのまま伝えたら良いのではないですか。
○○工場で診てもらったら、お宅で交換したリビルト品がダメだったそうですって。
元のリビルト品を持って行って相手の出方を見てから、考えても良いと思います。

おそらくシャフトの曲がりが有ってスムーズにハンドルが切れなかったのでしょう。（組む時に解りそうなものですが・・）

それでも相手が頭下げなかったらお好きな様に・・（私だったらブチ切れる）

Answer 3

＞いざ治してもらった車に乗ってみると、ハンドルを切るとカクカク妙な動きをします。翌日にすぐにそのことを伝えると、車屋は「完全に元通りにはならない、それなりのものにしかならない」と再修理も何もありませんでした。

そんなの自動車整備工場ではありません。修理＝直すって意味なのですから。ただし、その事情を他の整備工場に相談もせず、他のお店で修理してしまっては、悲しいですが、それ以上どうにも成らないと思いますよ。

知っておいてもらいたいのは、一般的な自動車整備工場は、保障のないリビルト品は使いません（後で壊れて問題になると困るため、こちらからお願いしない限り、勝手に中古品や怪しいリビルト品は使いません）。

整備工場でリビルト品に変えて、へんな不具合でても、再修理に応じてもらえないのでしたら、他の整備工場に一連の事情をお話し、ギアボックスが問題なの相談。リビルト品のギアボックスに不具合の可能性が高いようならば、問題ある整備工場に事情を話しして、リビルト業者を教えてもらう（教えないようならば、怪しいね「本当リビルト品かって感じ」）。

そして、新たな車屋からリビルト業者に連絡してもらい、再度リビルト品を手配してもらえるか交渉。成立ならば不具合による保障なのだから、二度目は交換工賃だけで修理できたかも知れませんね。

こじんまりとした民間工場、板金屋って怪しいところ多いので、あの整備屋は小さいけど腕良いし信用あるところだよって、地元で評価、口コミがない限り、利用すべきではありませんよ。

Answer 4

私も父の紹介で整備工場に入れたのですが、私の車なのに父に無断で相談したのでその時は支払いましたが以来そこには行きません。
車検の勧誘電話があっても「そちらにお願いすることはございませんので。」と断ってます。

「もう頼まない」と伝えて手切れ金と思って払ってもよろしいのでは？払わないと、単なるクレーマーと思われて、しゃくでしょう。

Answer 5

55000円でやってもらったのだから請求通り払ってください。

あなたが別業者に45000円でやってもらったことは、初めの業者にとってはどーでもいいことです。

直って無いんだったら直るまで、他の業者に頼むべきではありません。

従って、合計10万円をちゃんと二つの業者に支払ってください。

払う必要はないなんて寝ぼけたことを言う権利なんかあなたにはないよ。

全て自分勝手で動いたんだから。

Answer 6

請求された金額を支払って、他の修理工場で修理したら綺麗に直りました。と言ってサヨナラで良いかと思います。

お店を選ぶのは貴方です。

お店でのその対応が貴方に対する見方でしょうね。
技術も接客もそんなもんでしたって事でしょう。