度々知恵袋で投稿していますが、デミオXDを購入し4年半、半年前から通勤距離が片道20km→7kmになりチョイ乗り中心の生活になりました。

Question

DPF再生頻度も70km～140kmとなり、1回の走行では再生が完了せず、2～3回乗らないと再生完了とならない乗り方になり、車への負荷も大きいです。

車は気に入っており、走行距離もまだ4.4万キロなので、あと5年は乗ろうかと思ってましたが、この生活も7年は続くので色々悩んでいました。

この事と長く乗りたい事をディーラーに半年点検の際に伝えたら、車検前には手放した方が良いと言われ、このままの使用を続けると最悪タービン故障やその他の不具合が出ると言われました。
なお今のマツダ車で乗りたい車はない事も伝えたのですが、5年保証が切れる前に手放すことを推奨すると言われました。

これがきっかけで他社の車を購入したのですが、ディーラーでの対応はこんなものなのですか？
車を売る事だけが仕事なのですか？
乗り方や維持のアドバイスを聞いても、もう乗らない方がいいの一択。。。
よく自社の扱ってる車をここまで言えるなと・・・
ちなみに他社のメーカーのディーラーは苦笑いで、よくお客さん手放したな・・・が営業の立場の気持ちですとの事です。

ディーゼルがチョイ乗りによくないのは知ってましたが、ディーラーからここまで言われると嫌な気持ちになってしまい、スカイアクティブーDアンチになりそうです。

このようなお客さんが離れるようなディーラーでの対応は普通なのでしょうか？

Answer 1

試乗とか良く行きますが、
TOYOTAとHONDAは売るのに必死です。

「あなたのデミオ査定させてください！」
こういう客を手放さない必死な営業は、私の身内に嘘ついて車を買わせようとしたこともあり個人的に嫌いです。

あるディーラーでは新人が担当でしたが、ノルマ達成しないと酷く怒られるのだとか。

とても試乗にお邪魔しにくいディーラーです。


SUZUKIやMAZDAはもう少しのんびりしてますね。
買いたければ言ってください
という態度。私はこちらが好きです。

買うのは客なのだから
客が主導権を握るべきですよ。

彼らは何より、本当のことを教えてくれます。むしろ、良い店だと思います。

質問者からのお礼コメント

改めて親切心だったのだと思いました。
嫌な思いだと思ったのはこれまでデミオの前のRX-8含め8年間付き合いがあったのに、こんな感じでなくなるのかってなったからだと分かりました。
ちなみに次の新車はスズキの車です。
MAZDAより雰囲気緩かったです。
今回は色々勉強になりました。

Answer 2

トヨタの1500ccを中古でディラーに置いていて購入しました。3年が過ぎ、ディラーの人に展示車で、こういう車良いなぁと思いますと、話してるときは対応良くて、これの中古ありますか？と言ったとたん、豹変して、うちは新車ですからと、切り上げて行きました。すぐにマツダのMTの中古を他社で買いました。そこのディラーのネットでは新車、中古車販売と載せてます。気に入るお店で購入、メンテが良いと思います。マツダでもこっちは嫌いだけど、こっちはすごく親切あります。

Answer 3

お気持ちを害されるかもしれませんが、ディーラーなりの親切だったと思います。騙して乗らせていて壊れるのと、どちらが良いでしょう。

そもそもマツダのディーゼルは短距離に向いておらず、トラブルが出ますから。最初から乗り手を選ぶ車、とメーカー自体が言っているほどです。強いていてば、ガソリンを売り込めばよかったのに、、とは思います。

Answer 4

親切なアドバイスなのに、なんで不快になるのでしょうか。

Answer 5

正直なディーラーさんだと思いますよ。
使い方の問題で、それを変えれないというなら車を変えるしかないと言うことになるでしょう。
例えば、週に一回でも長距離走行するようにすれば状況は変わるかもしれませんが、それもやりたくないとなると、車を買い替えるしかないとしか言いようがありません。

Answer 6

クリーンディーゼルですから、仕方ないのでは？
親切な方だと思います。

デミオはDPFの手動再生のボタンがありませんので再生が簡単に出来ませんし。

仮に問題ありませんと言ってからトラブルが発生し、数十万円の修理代を文句も言わずに出すならいいのですが、多分なにか言うでしょうから、そんな人を少なくしたかったのかもしれません。

初めからガソリン車ならこんなことはなかったのですけど。
クリーンディーゼルは乗る人が限定される。
今は結構浸透してきていますね。
発売当初は、誰にでもクリーンディーゼルを販売していましたから。

Answer 7

チョイ乗りが苦手な車なんですね。

Answer 8

むしろお客様の立場にたったアドバイス❗️その営業さん是非紹介して欲しいくらいです。

マツダの好感度が上がりました。

Answer 9

普通です

Answer 10

このようなお客さんが離れるようなディーラーでの対応は普通なのでしょうか？


どうでしょう

使用状況が変われば

ＸＤでも問題は無いと思いますが


外気温が下がる

冬場・ディーゼルには辛いかも・・




軽油なので

セタン価を変更して

着火燃焼効率を

上げる手立てもあるかも

Answer 11

逆に言えば、良心的だったとも言えます。客が離れることを覚悟で貴殿のメリットを進言してくれたのですから。