アトレーワゴンを新車で買いました。納車に行って鍵もらって帰るとき車みたら傷ついてました。お客さんのドアが当たったみたいでしたが、もう当てた人はいなく全く動かしてないのに傷物です。ダ

Question

イハツは傷を消してお渡しするというだけ。話にならない。知らないじじいがタバコ吸いながらよしかかってるし最悪。行きはタクシーで帰りは代車ないからと徒歩で帰りました。ぶつけたやつにもダイハツにもはらがたつ。そんな車乗りたくないし。もういらない。

Answer 1

気持ちはわかります。
でも別の新車にはなりません
慰謝料のようなかたちで交渉してみてはいかがですか？
向こうにも当然落ち度はありますので

Answer 2

納車して敷地からあなたが出てぶつけたならばタッチペンの話でしょう。
ただ納車車両は基本お客様駐車場には置きませんよ、普通。
やはりドアなどのコツン傷や引っかきなどの恐れがあるので引き渡しまで余計な
手間が掛からないように離れたところに置いて納車するのが大原則です
（個人経営とか修理屋さんとかの敷地ならば一緒にもなるでしょうけど、Ｄラーではありえませんね）

自動車という性質上載っていれば必ず傷も汚れもすぐにつきますので常に新車という
訳には行きませんのでその点も加味しておく必要があります。
（新車でも納車時の点検で傷があって本社工場へ送って塗装職人がリペアするということも実際あるようです）

軽自体そうですが超抗張力鋼板という素材を使っていて軽く出来ているのですが素材が薄いので
コツン傷でも凹みは直せません。デントリペアーという技術で押し出すというのもありますがそれでも
うっすらと凹みは見えてしまいます。自動車板金でも軽自動車などのドアは神経を使うと板金屋の
社長が言っていましたが置き方ひとつでドアにスジが簡単に付くそうです
購入店で対応しないＤラーなら本社（各都道府県の本社）へ苦情として言うのがよいかも知れません
（あくまで悪質なクレームではなく納車時に傷が入っていたという事できちんと直して欲しいという旨を伝えましょう）
普通はドア一式を新品交換するというのが筋です。
私は新古車をＤラーの中古車店で買いましたが買った後塗装変色割れやウインカーレンズ破損など多々あった
ことがありますが全てキッチリ対応してくれましたよ。
ダイハツは客から買いに来るという殿様商売が売りですので対応しないなら上に話を持ち上げて
いけばよいかと思いますよ
いっそダイハツお客様相談室も電話してみたらどうでしょうか？
0800-500－0182

Answer 3

傷がついた箇所が、ドアとかフェンダーとか交換がきく部分なら
まだ新車ですので塗装済の新品に
交換して貰うっていうのはどうでしょうか❓
新品に変われば新車同然になりますが…

Answer 4

お気持ち、お察しします。自分も、大切にしてる「サンバー」にドア傷のえくぼがいきなりついた時は、ものすごく腹が立ちました。ただ、今回は傷を消してくれるとのことでしたら（もちろん、凹みもチェックしてくださいね）今後のお付き合いを考えて、今回だけ大目に見るという手もあります。自分の経験談ですが、スズキとダイハツのディーラーさんは、新車納車がずぼらなような気がします。昨日やっていた「ガイアの夜明け」（テレビ東京系）も、スズキのディーラーさんに対する辛らつな意見（ネット経由で来るのでしょう）を、社長以下役員が、会議で「苦虫をかみつぶした」表情で聞いているシーンがありました。