今日、スーパーオートバックスでのことです。 アルミホイールを購入するため来店しました。あまり知識がない上に種類が多いため悩み、店員に相談しました。

Question

すると、20分近く懇切丁寧にアドバイスしてくれました。客の立場になって考えてくれているのが伝わりました。
｢これは一流メーカーで車好きな人が見たらオッ、と思いますね｣
｢これは中堅メーカーですが、デザインもよく人気ですね｣
など話を聞きながら、最終的に気に入ったものに決めました。

伝票に記入した内容を見て、｢私の娘とあまり(年が)変わりませんね。しっかりしてますねぇ｣と言われ照れ臭くなりましたｗ

スーパーオートバックスの店員、中でも若い女性(ギャル、ヤンキー風)は印象の悪さが目立ったのですが、見方が変わりました。
タイヤピットの西郷隆盛みたいなピットマンも実に感じが良かったですｗ
接客だから感じが良いのは当たり前、と言えばそれまでですが、接客業に就きながら態度が悪い人は少なからずいます。

あなたは、スーパーオートバックスに限らずカー用品店で、どんなエピソードがありますか？
嬉しかったこと、頭にきたこと、何でもどうぞ。

Answer 1

前車BE5を乗っていた時にイエローハットで同じくホイールで悩んでいました。
その時はOZのゴールドにするかザウバーのメッシュにするかで決めかねていましたが店員さんが「一度付けてみますか？」って言われて右側前後にOZ、左側前後にザウバーって付けてくれました。タイヤまで付けると時間が掛かるので2インチほど大きいタイヤをホイールに軽く乗っけた状態でしたが実際に装着した感じがみれ、店員さんは「スバルにOZゴールドは激シブですよ！」って言ってましたね（笑
そのままOZを購入したのですがその時写真撮影の了承確認があってOKすると後日そのホイール展示の横に私の車写真が飾られてました。B4で履くとこんな感じってみたいに・・・仮組付けもですがなんかうれしかったですね。

Answer 2

その昔、ロックナットを選んでいた時・・・
迷い迷いだったウチの様子をみて、翌日、ロックナットの形と対応するソケットを、すぐに購入出来るように整理されており、そしてすぐ後、その店員さんは怒られていました。防犯の意味が無くなるからね・・・。
結果はともかく、個人の創意工夫が活かせる雰囲気があるんだなと、関心しました。

Answer 3

車のことを知らない客に高いものを売りつけようと話しかけてくる店員が多いです。
オートバックスオリジナルバッテリーの適合表とか純正サイズより大きくしているし。
言われるままに買ってたらかなり損しますね。