BMW正規ディーラーで認定中古車を購入しました。購入時の走行距離は12,870kmで、保証書にも登録時の走行距離として12,870kmと書かれています。

Question

ところが納車当日、ディーラーに取りに行ったのですが、乗り出し時に既に13,000kmでした。
正月休みを挟んだため、年末登録から納車日まで2週間ほどあったのですが、約200kmというとそこそこの距離ですので、ちょっと不審に思っております。
どなたか合理的な理由をご存知の方、ご教示下さいませ。

補足

本文の記載を間違えておりました。 購入時の走行距離 ×12,870km → ◯12,780km 正しくは12,780kmでした。

Answer 1

BMW正規ディーラー特に認定中古車のみを扱っている店舗の場合きちんとしたサービス工場が店舗に無い場合があります。
その場合各種作業は外注もしくは工場のあるディーラーへ持ち込みとなります。
その際は移動が発生するので多少の距離加算はあると思います。
納車前のメンテナンス、外装・室内のクリーニングと1か所でできなければ2回の移動は考えられます。
ただ200㎞はどう考えても多いと思うのできちんと加算された距離の内訳をディーラーに確認してもいいのではないでしょうか。
ディーラーでうやむやにしようとするならBMW Japanのカスタマーサポートへ事の顛末を説明して確認してはいかがでしょうか。

質問者からのお礼コメント

非常に参考になるご意見をありがとうございました。
ディーラー担当者からの回答は予想通り合点がいかぬものでしたので、ご教示頂いた通りBMW JAPANから届いたアンケートで問い合わせました。
今後の推移を待ちます。

Answer 2

BMWじゃないけど以前別の正規ディーラーで認定中古車を買ったときに同じことがありました。

販売している時の表記にも契約書には38000ｋｍと書かれていたのに納車されて確認すると40000弱。

理由を調べてもらったら前オーナーの買取査定の時の距離数をそのまま改変しないで写して記載していたこと。査定から実際の引き取りまでの間に2000ｋｍ近く前オーナーが使用したのでしょう。完全にディーラーのミスというか基本的なことが抜けた職務怠慢。

おそらく貴殿のBMWも同じ原因かと。

130ｋｍならまだ許せたでしょうが、さすがに2000ｋｍは差がありすぎるので抗議したら、担当営業の謝罪電話1本だけで上司に相談したが補償はできないと終わらそうとしてきました。

ちょっとさすがに対応に頭にきたので大元メーカーのホームページのお客様対応へ抗議のメール送ったらディーラーの営業本部長から血相を変えて電話がきてきて1万数千円の示談金を振り込ましていただきますと謝罪の電話が来ました。やはり上からの力には弱いのだなと。。。

別にお金が欲しかったわけでもなくなんだかクレーマーになったかで気分が良くなかったのでその金は丸々交通遺児募金へ寄付しましたけど。。。

Answer 3

ドライブレコーダーの録画を見ると明らかになります。

Answer 4

誰かが乗っていたとか、異常が無いか点検するために試走していたとか。
詳しくは販売店の方に聞いてください。

Answer 5

1日20㎞を10日間誰かが乗ってた。

ということは代車に貸出した可能性が高い。
あくまで憶測だけど。

Answer 6

それはお店に聞かなきゃわからないです。

読む限りは合理的理由は検討つかないです。