車のﾃﾞｨｰﾗｰ（正規）に関しての皆さんの感覚は？

Question

今までAudiに乗っていました。
で、そのAudiを最近売りました。
前から色々思っていましたが、ずいぶん溜まったので皆さんの意見も聞いてみたくなりましたので、書いてみます。
要するに、何でﾃﾞｨｰﾗｰってこんなにズボラなの？という事ですね。


・Audiの正規ﾃﾞｨｰﾗｰに行って下取りに出そうとしたら、
→ 「うちより高い金額出す店は他には無い。 中古車屋に売る値段なんて比較にならない」と言われましたが、いざ中古屋にも一斉見積もり出して競わせたら、Audiのﾃﾞｨｰﾗｰよりもなんと20万近くUPしました。（よって中古屋に売りました）

・A5ｽﾎﾟｰﾂﾊﾞｯｸが飾ってあったので、「これｸｰﾍﾟだから4人乗りだよね」って言ったら、何の躊躇もなく「いえ！5人乗りです。先ほども他のお客様にも5人乗りと説明しました。」とほざいきやがったので、あまりに頭にきて「上司呼んで来い」って言って謝罪させましたが。

・Audi Japanの直系ﾃﾞｨｰﾗｰなのに、先日Audi Japanが発表した「今年度は7種類程度の新しい車を投入する」といっていたネタを振ったら「そうなんですか？知りませんね。 昨年発売されたものも含めてじゃないですかね～」ですと。

・ﾒﾙｾﾃﾞスがEｸﾗｽﾌﾞﾙｰﾃｯｸを入れてきてるのに、ｱｳﾃﾞｨはﾃﾞｨｰｾﾞﾙを入れないの？と聞いたら、「日本じゃﾃﾞｨｰｾﾞﾙは売れませんから！ﾊｲﾌﾞﾘｯﾄﾞなんておもしろくないですし、ｶﾞｿﾘﾝのが良いですよ」だと。

・ﾃｽﾗﾓｰﾀｰｽのEVが気になってる、と言ったら「何ですかそれ？」ですと。

こんな馬鹿で勤まるのか外車正規ﾃﾞｨｰﾗｰが・・・・
高い値段掲げて、日本車とは比べものにならない綺麗なｼｮｰﾙｰﾑで、皆さんきちっとしたｽｰﾂ着て、内容がこれじゃあ、幻滅も良いところ。
人の言う事全部否定しよって、今まで何回も点検や話をしに行ってますが、いつも人が「こうなりますよね？」と言った事を「それは有り得ません」と言って、何ヵ月後かに予想した通りになる・・・

これって、私しか経験してない様な事ですかね？
皆さん聞かせて下さい。

Answer 1

正規代理店。ってだけでアウディが運営しているわけではないですからね。
社員教育はあくまでもそのお店の運営者側にゆだねられます。


「クーペだから」という理由で4人か5人かは決まりませんので、あなたの質問もちょっと微妙。
店員はスペックを勉強していないだけかと思いますけどね。
本来の「クーペ」は二人乗りを指す言葉ですので、4人乗りってのもおかしな話。
今は、2枚ドアのちょっとスポーティな車をひとまとめに「クーペ」って呼んでるし、アウディA5の場合は4ドアクーペっていう本来の意味からかけ離れてる状態だし。

アウディが日本にディーゼルを入れない理由なんて、販売店まで伝わっていませんよ。
日本で売れないというのは確かですけどね。

テスラモーターズは、さすがに他のメーカーのディーラーでも知ってる人は少ないでしょう。
趣味で車が大好きって人でもそうそう知っているメーカーではありません。

Answer 2

元輸入車ディーラーのセールスです。

私も15年輸入車のセールスをしてきましたが
仰るように商品知識の無いセールスは沢山見てきました。
確かにメーカーの研修や勉強会はありますが、結局は
各セールスのやる気次第になってしまいます。と言うのも
あなたのようにお詳しい方ばかりでなく、ほとんど知識が無く
車を買われる方もいらっしゃるのでついつい勉強を
疎かにしてしまう為です（もちろんあってはならない事ですが）

ただし、全く反対のとにかく勉強しまくっているセールスもいる事を
ご理解下さい。自社製品はもちろん、他メーカー車、パーツ、
現在の業界の動向等、私も自主的に仲間と勉強会を毎週開き
行っておりました。それでも、本当にお詳しい方には教えていただく事も
多かったですが・・・
是非、正規ディーラーを嫌いにならないで下さい。現在の担当が
頼りないのであれば担当を変更する事もできますので拠点長に
申し出るとよろしいかと思います。

Answer 3

ディラーにもよりますけどね。
輸入車ディラーにそこまで期待するのも難しいと思います。

自分は基本ディラーは鼻から期待して無いです。
あそこは新車を買う所と割り切ってますよ。
新車保証が切れればまず行く事は無いですね。

余計なサービスや社交辞令より価格が安ければ文句は無いです。


メンテナンスは専門ショップに任せてます。
彼らはそれで飯を食っているので流石はプロです。
ディラーを経験して独立する人も多いので
彼らはディラーの悪い部分も良く知ってますよ。

でもアウディくらいメジャーな車だとこの辺りは難しいかな？

でも国産車のディラーの営業はもっと車を知らないよ。
自分の会社の車とライバル車に関しては異様に詳しいけどねぇ。
（マニュアル通りの説明ですけど）

Answer 4

輸入車ディーラーに限らずディーラーマンは全てではありませんがそんな程度です（笑）

販売している車の機能などたいして理解していませんし、今後の状況も（マイナーやモデルチェンジなど）把握していないことが多いですし、メーカーから通達も来ていません。

調べている一般人のほうが良く知っています。

営業マンがそんなレベルなのでサービスマンも同じだと私は思っています。

なので整備や車検も出したことありません。

初めて車（新車）を購入したときにいい加減なことされましたしね。

約束と全く違いましたし、取り付けも適当だったので・・・

全てのディーラーではないでしょうが、調子がいいのは売る時だけだと思っています。