新車で買って１年半のボルボV50、25000キロ走行済

Question

「横滑り機能がおかしい。至急点検してください」の警告灯が何度も着いて、ディーラーで点検してもらっても原因不明とうことで、「暫く様子をみてください」というだけ。こんなときどんな要望が出せるのでしょうか？これは不良品ということで車ごと、とり変えてもらうことはできないのでしょうか？わが社も消費財を扱うメーカーなのですが、こういう場合はお客様のご要望通りにするのが通常なのですが...........

Answer 1

車はどんなことがあっても新車に交換されることはありません。
たとえ納車翌日の故障が発生しても修理です。
1度の修理でで直らなければ2度、2度の修理で直らなければ3度、最後まで直らない事もあります。
（過去にそのようなことがあり、何度修理しても完治しませんでした。）
当初は私もあなたと同じ考えでしたが、その車で勉強させられました。
これが車業界の普通の対応なので、いくら文句を言おうが対応は変わりません。

納車前にディーラーが車に傷をつけても修理して納車です。

Answer 2

日本で走ってる車の９８％くらいはそんな機能などなくても普通に走ってるので、気にしないでください。

出せる要望としては、「毎回ランプついてウザいから、ランプつかないように電球抜いて」くらいでしょう。

Answer 3

無理でしょう…諦めて国産車に買い換えたら？

Answer 4

ボルボって、いつの間にドイツのメーカーになったの？
カテマスさん！

Answer 5

>こんなときどんな要望が出せるのでしょうか？
どんな要望でも可能です。
しかし、それを相手が受け入れるか否かは別のお話です。

>とり変えてもらうことはできないのでしょうか？
車は無理です。
直ればそんな必要は無いでしょ？
「交換」ではなく「直してもらう」事を考えましょう。

>こういう場合はお客様のご要望通りにするのが通常なのですが...........
貴方の会社の常識は、ボルボ社にとっては非常識なんです。

Answer 6

ディーラーはメーカーじゃありませんから。

Answer 7

ドイツ車を日本車と間違えてるのでは・・・そんなものでしょ！( ´艸｀)ﾑﾌﾟﾌﾟ

Answer 8

>>「暫く様子をみてください」というだけ。こんなときどんな要望が出せるのでしょうか？
「しばらく様子を見たから、こうしてわざわざ修理依頼に来てるんだろが。」とでも言ってやりゃいいじゃん。

>>とり変えてもらうことはできないのでしょうか？
できるわけがない。

>>わが社も消費財を扱うメーカーなのですが、こういう場合はお客様のご要望通りにするのが通常なのですが...........
そりゃアンタの会社が勝手にやっていること。自分の会社のルールを他社に押しつけるな。