90ヴォクシーに乗っている者です。 先日、スライドドアから異音がするので、ディーラーに確認してもらい担当の方からロックをかける部品を交換しますとの事で車を半日預けました。

Question

部品交換してもらったのですが、やはり音がするので今度はスライドドアのモーターを交換しますと言い、また半日車を預けたのですが返ってきて確認すると、預ける前と何ら変わってなく本当に部品を交換したのか？と疑問に思いました。
客の前では交換しますと言い、何も交換せず返されてる気がして腹が立ちます。

ディーラーにてクレーム対応してくれない場合、トヨタのお客様センターに問い合わせた方がいいでしょうか？

詳しい方いましたら教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

Answer 1

はじめまして。90ヴォクシーに乗ってます。基本的にディーラーは「部品を交換する」と言ってそのまま何もしないって事はないです。必ず作業はやりますね。信用出来ない場合は「交換した(外した)部品を見せて」と言えば見せてくれます。
トヨタ車のメーカー保証はトヨタのディーラーならどこでも使えるので、違う店舗に相談してみるのもアリですね。ちなみにどのような異音ですか？