リコール対応について 現行VOXYに乗っています。 新車で購入しました。 ヘッドライトの関係でリコールが出ていたため、1泊2日の予定で、購入店舗の正規ディーラーでの作業を依頼していました。

Question

ところが、2日目の昼過ぎに、リコールの部品が足りないから、日を改めさせてもらいたいとの連絡が、セールスからありました。
平謝りでしたが、これってありえますか？
飛び込みではなく、作業依頼は1ヶ月前に予約していました。
いろんな意味で心配です。
ディーラー変えたほうがいいかな…

Answer 1

作業中に部品を壊したのでしょう。
当然リコール品の部品は揃えた上で作業をしますから。
足りないのであれば最初からわかることですから。
信用できないディーラーです。

Answer 2

1カ月前に予約してすぐ部品手配で入荷しても、今度はメーカーから部品出てますが作業出来てないと通達もあります。ディーラーも作業時間作らなければ出来ないから、その予約日時になった。前持ってか？入庫すぐか？部品手配して部品がある物だと注文するが、今度はメーカーが部品が無い。何週間後になるって感じかな？再度入庫謝りしか出来ないよね。コロナ以降、部品生産少ないですよ。下手すると1カ月後とかありますから、少しは理解してあげてください。

Answer 3

車を預けて2日目にそんな連絡を頂いたら何も言えませんね！
部品が揃わないなら車を預ける時に分からない訳けが無いと思います。来店予約があり部品の有無を管理出来ない最低なディーラーサービスです。

Answer 4

1ヶ月前に予約を入れても部品が届いたのは作業の数日前じゃないですか？
また他の作業もしてますし、リコールなら対応品を注文したら全て入ってきたと思ったのが作業していたら足りないものが発覚しただけだと思います。
確かに作業前に部品が全部揃ってるか確認しなかったのはディーラーのミスだと思いますが、作業中でも作業前でも対して変わらなかったのではないですか？

Answer 5

そりゃありえますがな。