昨年購入した1年落ちの保証継承済みの中古車（トヨタ ノア）で異音がするのでディーラーに点検をお願いしました。

Question

原因の部品交換は保証で対応してもらえましたが点検費用は別だと請求されました。これは普通でしょうか？そのディーラーで購入してないからでしょうか？

Answer 1

中古で購入しサービスキャンペーンの対象車両でディーラーに点検、交換修理を依頼しました。

その異常の点検は保証内でした、ついでに交換する対象外の部品代は払いましたが。

質問者からのお礼コメント

分かりやすい説明ありがとうございました。

Answer 2

トヨタだから。

と言うより、その店の匙加減だけです。

異音などの点検は、原因究明に何時間、何日と費やします。
原因さえ特定できれば、交換自体は簡単です。
しかし、交換費用しかメーカーから支払われません。

新車の保証もすべて同様で、ディーラーが被っています。

なので請求されたのは、その店で買っていないから。
サービスする理由が無いわけです。

もっと単純な故障なら、いちいち点検料も発生しないと思います。
異音、特に機関に全く関係ない、不具合にも当たらない異音だと猶更。
適当にあしらって点検すらしてくれない店もありますよ。

Answer 3

普通というか仕方ないです。おっしゃるようにそのディーラーで購入していないからだと思います。
ディーラーの保証は全国の同系列のディーラーで受けられますが、それは販売店が保証会社に掛け金を払い、何か壊れた時にはその保証会社が既定の修理費用を支払うということで成り立っています。保証会社からは修理費用は出ますが、故障個所を追及するためにかかった労力に対する費用は支払われません。
そもそも、車の保証の規定は新車であっても、「通常の使用に影響のない異音は保証対象外」となっています。つまり、調べなきゃ分からない音なんか気にせずに、異常が出てから直せと言うことです。とは言え、新車でも中古車でも、そのディーラーで買っていれば、そんなことは言わずに原因を調べてくれます。それは販売利益をそのディーラーに落としているからです。
しかし、ディーラーは地域ごとに別会社ですから、他のディーラーで購入した車を持ち込まれて、異音の原因追求に労力を割くと、その分は保証会社からも支払われず、完全なボランティアになってしまいます。だから、点検診断料は客に請求するという方針のディーラーもあるのだと思います。代車なんかも同じです。ただし、損して得取れということで、今後車検とかでの付き合いを見込んで、請求しないとこも多いと思います。
ついでに言うと、こういうことで購入者と揉めるので、県外の客には売らないというディーラーも増えてきています。

Answer 4

点検が法定点検なら有料
異音の点検なら保証範囲で無料

新車保証は購入店は関係ないです
全国どこでも同じように保証が受けられます。

Answer 5

点検費用は別だと請求されました。これは普通でしょうか？そのディーラーで購入してないからでしょうか？
保証は保証
点検は有償では