ワゴンRスマイルの最上級グレードXを購入し本日納車になりました。が…

Question

試乗の際に正面のメーターに付いているカラーディスプレイが気に入り、ディーラーにてワゴンRスマイルのXを新車で購入し本日納車になりました。

が、

目の前にカラーディスプレイは無く、また後付けも出来ないとの事でした。

試乗の際はかなりディスプレイの話をしたのですが、グレードの話をした時も、オプションの話をした時もそれについての説明は無く、メーターが2種類ある事さえ私は知りませんでした。
契約を全て終え、新車に乗って帰る途中に気付きました。

これってどうなんでしょうか。
再度お店に伝えたら何かしらの善処がなされたりするものなのでしょうか？

ちなみに今まで乗っていた車は既に同じディーラーに下取りで渡してしまいました。

私はこの車に乗り続け、ローンを払い続ける事になるのでしょうか。

同じような経験のある方、または車屋さんやディーラーの方、よろしければ教えてください。
おねがいします。

どうでもいい方のどうでもいい個人意見は不要です。

Answer 1

自分も先月スマイルを契約したけど事前にパンフレットを取り寄せたりスズキのスマイルのサイトをチェックしたりオンライン見積をしたりと自分なりに勉強をしてからディーラーに行きました。
営業担当が商談中の会話から「セイフティーパッケージはどうされますか？」と聴いてくる場合もあるだろうけどそれは絶対じゃないし……(現に私の営業担当は話はありませんでした)本当に欲しいOPなら自分から付けて欲しい事を伝えなきゃ。

あとは見積もり書とか注文書はどうなってる？セイフティーパッケージ装着になっていれば付け忘れでディーラー側のミスだし、セイフティーパッケージが入ってなければ契約前に書類をしっかり確認しなかった質問者のミスでもあるかと。

因みに私の職業は、とある特殊車両の車屋の営業です。
うちの店は見積後に契約前にOPやモデルが細かく書かれた注文書をお客様に内容説明してからの契約になります。特殊車両なので一定期間OPの変更はできますが期間を過ぎたら一切変更不可になっており、再度OP確認後にお客様にも承諾していただいております。

Answer 2

「セーフティプラスパッケージ」ってヤツに付いているマルチインフォメーションディスプレイの事かな。

色んな快適機能がセットになったオプションなんで、後付けはかなーり難しいし、契約書に「セーフティプラスパッケージ」って記載あるのに付いていないとかでもないかぎり交渉するのも難しいだろうね。

オプションパッケージに含まれていた機能だって事を理解していなくて、パッケージは要らないって言ってしまっていたのではなかろうかと思う所。

Answer 3

あなたの確認不足。

カタログに何が標準装備で何がオプションなのかはしっかり書かれています。
オプションの中で、ディーラーオプションで有れば後付から付けることが出来ますが、メーカーオプションは後付出来ません。

商談時にしっかり確認して、分からないことは説明が無かったからとかじゃなく、自分で質問して確認する。

ディーラーを方は、その装備を必要としているかは分からない。

Answer 4

これってどうなんでしょうか。
営業の説明不足も・・あります
メーカーオプションの「セーフティプラスパッケージ」
の購入をしないと取り付けはありません
・アダプティブクルーズコントロール（ACC)[全車速追従機能付]
・標識認識機能
・ヘッドアップディスプレイ
・マルチインフォメーションディスプレイ
・ステアリングオーディオスイッチ
価格は46,200円と決して安い価格ではありません
購入後に改めて設定することができないメーカーオプションのため
絶対設定すべきオプションだと

Answer 5

知りませんでしたと書いてますが、カタログを貰わなかったのですか?
高い買い物なのに自分の目で確認せず、契約したのですか?
キツい言い方しますが、世の中知りませんでしたでは通りません。
契約をして物の受け渡しが終わって売買契約は成立してるのでどうしようもないと思います。
注文書に記載あったディスプレイが取り付けられてないというのであれば、意見を主張すべきですが、今回の件は無理だと思います。

Answer 6

＞ 再度お店に伝えたら何かしらの善処がなされたりするものなのでしょうか？

例えば、注文した（見積書に記載がある）のに、納車された車に付いてなかった場合は、販売店側のミスになりますので、何かしらの善処がされますが、見積書どおりの車が届いている以上は販売店側にミスはなく、質問者さんが欲しい装備を注文しなかったことになります。

購入すると決めた商品は、購入前に内容を確認することが基本です。
車はもちろん、テレビ、スマホ、エアコン、不動産などでも、です。
購入する車と、その車のグレードに、どんな装備が付いているのか、またどんなメーカーオプション（後付け不可）があるのか、どんなディーラーオプション（後付け可能）があるのか確認する必要があります。

今回の問題は、『なぜ購入前にワゴンＲスマイルの商品ウェブページや、お店に用意されているカタログで確認しなかったのですか？』ということになります。
販売店に『何とかしてくれ』と言っても、『注文を受けてないメーカーオプションは、後付けできません』という返答になると思います。

私も過去に似た経験があります。
私は几帳面で慎重な性格なので、カタログを隅々まで確認し、その中に『○○機能付きパワーウィンドウ』という項目があり、この項目に●印が付いているグレードと、●印が付いてないグレードがあり、違いについて店員に聞いたところ、『●印が付いてないのは○○機能が付いてないパワーウインドウです』と説明を受けました。

しかし車が納車されると、パワーウインドウそのものが付いてない手動式のウインドウでした。
『店員の説明と違う』と言ったところで、言った言わないで揉めるだけですし、そもそも個人的にパワーウインドウは不要でしたので、何も言いませんでした。

時代的にもパワーウインドウが当たり前でしたので、店員も、車両価格から考えて、まさかパワーウインドウが付いてないグレードとは思いもしなかったのだろう、と予想できます。
マイナーなグレードだったので、なおさら店員も知らなかったことが予想できました。
私の例では、さいわい不要な装備だったので問題になることなく、後々不要な装備が付いてなくてラッキーだったと思いました。
余計な装備が付いていると、後々壊れた時にお金がかかるからです。

質問者さんのカラーディスプレイも、早かれ遅かれ必ず壊れます。
もしカラーディスプレイが付いていたら、壊れた時に最悪なことになることが目に見えています。
修理代（交換代）に 20 ～ 30 万円かかる、または修理用の部品の供給が終了していたら修理もできない、とう結果になるからです。
そのため、走行に不要な装備は付いてないほうが、後々のことを考えると安心かもしれません。
また、カラーディスプレイが付いてないということは、その分安く買えていますので、金銭的には損していないことになります。

Answer 7

質問者様の言って居るのは
ヘッドアップディスプレイ(添付画)の事でしょうか？

それだと
以前はナビが無くても取り付け出来ていましたが
仕様が変わってしまい
メーカーオプションで純正ナビとセットでないと
取り付け出来ない物になってしまい
現在は後付けもできません

私は以前
ワゴンR ハイブリッドFZに乗っていて
ナビ無しでヘッドアップディスプレイ付きでしたが

事故で車が大破し
同じ車を買い替えを検討していたら
仕様変更で付けられない事が分かり

事故した車からの
ヘッドアップディスプレイの移植も検討しましたが
動作保証が出来ないとの事でワゴンRを諦め
別の車にしました (￣▽￣;)

あと車を注文する時は
言った、言わなかった等が無いよう
自分が付けたい装備を書き出した物を営業さんに渡して
注文書と照らし合わせて漏れがないように
した方が良いですね