使い方がわからなくてすみませんm(__)m 先程も同じ内容で投稿しました。車の事は全く素人です。11月末にスズキのラパンショコラを新車で購入しました。1ヶ月点検に出したらオイルの漏れが分かり。走行距離

Question

は1500㌔ぶつけたりかすったことは一度もありません！
修理 に1週間かかるとのことで、修理にだしても100%安全に乗れる保証はありませんとのこと。妥協して最初から欠陥だったんだからそこの部分は乗っている間保証してもらえるか聞いたら保証は3年ですと言われました。納得できないんですけど、これが妥当な結果なんですか？

先ほど回答を2人のかたに頂いたのに返信のやり方がわからずすみせん。

Answer 1

＞修理にだしても100%安全に乗れる保証はありませんとのこと。

どういう意図で言ったんでしょうかね？普通は思っていても口には出しません。
オイル漏れとのことで。エンジンかミッションでしょうか？
それらの車の走行に関わる重要箇所であればメーカー保証は5年あります（特別保証）
どうも説明がおかしいですね。

ラパンショコラは分かりませんが、車種によっては設計ミスで不具合の出やすいものがある場合があります。そういう事例の多い故障・不具合であれば、ディーラーも情報をもっているので「保証はありません」なんて言わないと思うけど。

まれに製造組み付けでのミスで不具合の出るケースもあります。そういう場合はディーラーも経験がないので原因特定ができない。…ので、メーカーの人を呼んで調査してもらったりする場合も。
エンジン丸ごと載せ換えなんかもありますね。この場合はメーカーの承認が必要になります。

今回どういう修理をするのかは分かりませんが、とりあえず原因を聞いて修理はしてもらう。その際、車に詳しい知人に立ち会ってもらうと安心です。
新車1,500㎞でオイルが漏れたのであれば、根治出来なかった場合はまた不具合が出るはずです。その場合は再度修理を依頼すればいい。治るまで何度でも・です。時間はあります5年（3年？）間。
あとはあなたと販売店との根気比べです（笑）
原因が特定できないor根治しない場合は、その部品を丸ごと新品（またはリビルト）に取り換えです。

また、仮にオイル漏れが再発してあなたがそれに気付かずに乗り続けて故障した。…この場合でも販売店で修理・整備しているので保証で直せます。

それと、再発を確認するのに素人のあなたでは無理でしょうから、その意味でも車に詳しい知人に立ち会っておいてもらう方が安心出来ますね。それが無理なら、オイル漏れ箇所の写真と修理概要を書き出してもらう。どのような対策（修理）をしたのかも一緒に。先々もめたときに交渉材料になります。

もしも販売店の対応に納得がいかなければメーカーの「お客様相談室」に連絡を。メーカーは責任をもって対処してくれるはずです。

不具合品をつかまされて不満でしょう。出来れば新車交換を望むかも知れません。
…でも車はそれができません。あくまで修理での対応です。
そのための保証ですから、納得のいくまでトコトン追及して完治させてください。

質問者からのお礼コメント

本当に車の事は全くわからず、詳しくコメントして頂きありがとうございます。
今回のことで私自身すごく勉強になり、たくさん悩み考えました。
全く無知でどうすればいいのかわからない時に色々なアドバイスが貰えてすごく救われました。

今回のことは、本当にあたりが悪かっただけで、誰が悪い訳でもありません。
でも、私のように悩んでいる人がいたらこのコメントを見て参考にして頂けたら嬉しいです。

Answer 2

新車を購入しても不具合はありますよ！
ただ、外れくじで運がなかっただけです！
その為の保証なので、逆に早く見つかって良かったと考えましょう(^^)

Answer 3

それを直すために修理に出してるのだから、いいんじゃないかな。

すべての新車が何の不具合も起こさないわけがないのですから、たまたま、オイル漏れを起こしてしまっただけですよ。

あと、３年も保証があるのですから、大きな心でディーラーと付き合ってください。

Answer 4

それが事実なら販売店の名前を晒しても罪にはならないと思いますよ。

Answer 5

「修理にだしても100%安全に乗れる保証はありません」という車を生産したメーカーに直接相談してみたらどうですか？