日産 エルグランド 「車はよいが対応が最悪 エルグランドを東京日産で購入したが、最低の対応。 せっかく日産が良い車を開発しても末端の営業教育がなっていことで車の価値が下がり」のユーザーレビュー

車はよいが対応が最悪 エルグランドを東京日産で購入したが、最低の対応。 せっかく日産が良い車を開発しても末端の営業教育がなっていことで車の価値が下がり

2010.12.20

総評

車はよいが対応が最悪
エルグランドを東京日産で購入したが、最低の対応。
せっかく日産が良い車を開発しても末端の営業教育がなっていことで車の価値が下がり残念です。
素晴らしい車が台無しになってしまう。
値引きの限界があるのでサービスで純正のボディコートをするとのことで楽しみにしていました。
引き渡し時に日産の保証書や付属のメンテナンスキットがないことから不審に感じ問い詰めたら正規のものではないことが発覚する。カタログに載る商品だけに日産のボディコートを依頼したのだが裏切られました。謝罪されるもののこのようなことが２度とないようにしてほしい。
担当者の嘘、内装のほこりやフロントガラスの内側の汚れがひどいこと、信頼が崩れたことあり展示車両かもしれないと思うようになる。
実は購入時に担当者には、必ず展示車は避けてほしいと依頼していました。
担当者にボディコートのこともあり、本当に展示車でないのか、在庫者をきちんと約束通り入れたのかを確認したところ、結局、展示車であるかの確認をせず、他の販社からまわした在庫者を納車したことも担当者が認めました。
そこで店長このことを言えば、もし展示車であっても同じ新車である、それがどうした。
との回答をえる。私の概念では、確かに同じ新車。しかし、お客様に展示車であることをきちんと説明する責任があると思います、また展示車両であった旨の説明し、金額差をだすことが常識だと思います。
絶対に展示車でないと言い張っているが、ボディコートの虚偽もあり信頼できない状況です。
東京日産のお客様相談室に相談したところ、非常に対応がよく、販売の謝罪をいただきました。
また、展示車は新車であることは間違いないが、展示車と在庫センターにあるものとは、両者の価値は違うと、常識的な判断をお客様相談室からいただきある程度は気持はおさまる。
高級車だけに日産は車の開発だけでなく対応や社会常識も指導すべきである。

満足している点

静かでパワフル　走行時の安定性　サスペンションは高級らしい

不満な点

車格にあわない販売店のサービス体制　マーチからフーガ　エルグランドをすべてカバーするのは
今の時代無理。レクサスではないが、言葉使いやもてなしの態度も大切にしないと
ますます車は売れなくなる。
もっと気持のよい誠実な販売をしてほしい。せっかくのよい車がかわいそう。

デザイン

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走行性能

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乗り心地

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積載性

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燃費

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価格

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故障経験