日産 エルグランド 「エルグランドナビボタン不具合隠蔽 Ｈ16年12月登録の中期型に乗っています。中古で購入したのですが、純正ＤＶＤナビの決定ボタンが押しにくくて困っていま」のユーザーレビュー

エルグランドナビボタン不具合隠蔽 Ｈ16年12月登録の中期型に乗っています。中古で購入したのですが、純正ＤＶＤナビの決定ボタンが押しにくくて困っていま

2010.10.26

総評

エルグランドナビボタン不具合隠蔽
Ｈ16年12月登録の中期型に乗っています。中古で購入したのですが、純正ＤＶＤナビの決定ボタンが押しにくくて困っています。決定しようと押すと横、縦と自在にキーが勝手に移動しまくり、一向に決定できません。電話番号検索などもっての外です。ディーラーに行きメカの方に症状を説明し、操作してもらうとやはり、あっちこっちに動きまくり、「これはおかしいですね」とコメント。アッセンブリーでパネル交換になるので部品代38000円かかりますとのこと。ボタンの交換だけはできないのです！2万キロ前後で多数の不具合情報があることから客相に連絡。すると以下の回答。

満足している点

・同様の症状は他にも聞いている。
・何件くらいおきているのか？→答えられない。
・しかし、現在までｻｰﾋﾞｽｷｬﾝﾍﾟｰﾝ、ﾘｺｰﾙの対象とはなっていない
・当該車両は5年以上経過しており、今言われても保証の対象外
・ｱｾﾝﾌﾞﾘｰ38000円で交換すれば、不具合品として調査の対象となる可能性があるが、調査対象案件の選定基準は社外秘
・その場合も自腹でやってもらう以外に手段は無い
・調査結果は伝えることも、公表することもない
・部品交換を伴わないﾃﾞｨｰﾗｰへの申し出がどんなに多くあっても本社へは情報があがることはない
・要は2万や3万kmで不具合が続出していても、ナビの入力ができないことが気に入らなければ購入後１年以上経過してからの申し出の場合、自腹で部品交換をしてくださいということですか？「はいそうなります。」

不満な点

その後、ディーラーで自ら調査の結果、対策品がかなり早い時期に出ていることが判明し、再度問合せ。以下、回答原文です。隠蔽そのものです！不具合を隠蔽し、パーツのばら売りもせず、客にアッセンブリー交換をさせ出費を強い、自らの設計不具合によるｺｽﾄ負担を客に転嫁。。。。
客を軽視しすぎです！
「「部品は予告なく変更しておりますが、詳細のご案内はしておりません。
メーカーとしてはお客さまのお車を点検させていただいておらず、どういった原因で異常が起きているのかは分かりかねます。原因が分からない状況では対策品の有無もお答え出来かねます。実際にお車を点検・修理させていただくのは販売店でございます。前回のお申し出では既に販売店で点検を受けていただいた上でパネル交換との判断ということでしたので私共としても同じ回答となります。」」

デザイン

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走行性能

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乗り心地

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積載性

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燃費

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価格

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故障経験