CX-80 納車1ヶ月 停車中にリアガラスが突然破損しました。メーカー保証で直してもらうのは難しいですか？

Question

納車1ヶ月、走行1000kmなのですが会社の駐車場に車を停めて5分ぐらいで突然ボンッと音がしてリアガラスが1/3ほど破損しました。
周りには車や人もおらず自車の後ろ付近に家族と私は背中を向けて立っていました。ひとまず購入したマツダのディーラーに持ち込みました。リアのドライブレコーダーでガラスの割れた前後の映像を確認しましたが飛び石や誰かが何かをぶつけたような映像もなく、映像に映っているガラスには目に見えるレベルで亀裂や傷もありませんでした。
三列目にガラスが飛散しており家族が乗っていたらと思うとゾッとしましたが、ディーラーからは有償での見積もりが出てきており、理由はわかりませんが修理は有償になりそうな言い方をされています。
私としては運転中や飛び石の可能性がある状況であれば運が悪かったと諦めもつくのですが、こんかいのケースが有償というのは納得がいきません。
類似した情報がないのですがこのような場合はやはり有償で修理するしかないのでしょうか？
このような場合に相談できるような場所があれば教えていただけないでしょうか？
もしくはディラーと交渉や調査をお願いするのに良い方法があれば教えていただきたいです。

Answer 1

これで無料にするなら、ほとんどの販売会社は倒産してしまいます。

お気持ちはわかりますが、厳しいでしょうね。

どうしても納得できなければ、弁護士を雇ってとなりますが。

私も買って1か月でフロントガラスが飛び石で割れたことがありますが、8万円ほど払って交換しました。

Answer 2

マツダ品質ですね～
会社の上司の娘さんが アクセラだったか乗っていて ドアを閉めたら 風圧でか リアガラスが粉々に割れたと聞いたことが有ります。
ガラスは、小さな傷から割れるので 保証はどうか？
１か月１，０００ｋｍなら ディーラの裁量で 保証にしてくれる可能性もありますが ディーラーの判断次第です。
有償交換の場合 ディーラーでは割高なので 自動車ガラス屋さんへ直接持ち込んだ方が少し安くなります。
ディーラーも 自動車ガラス屋に交換作業させます。

Answer 3

ほぼ100%飛び石でしょう
跳ね返ったりするから
飛んでくる方向なんて
絞り込む事も不可能だし。

ドラレコのカメラに小さく速い
石なんて映る訳もありません。

Answer 4

保証はまず無理でしょう
飛び石なんかはドラレコでも速すぎてまず映らないと思います。
私車屋ですが、ほとんどが飛び石による割れです
強化ガラスなので見つけるのは難しいですが、ガラスが落ちずに残っているなら当たった場所も特定できます

Answer 5

出来が悪いのは昔からと思ってたら最近のマツダ車は爆発までするんですね。

Answer 6

＞周りには車や人もおらず自車の後ろ付近に家族と私は背中を向けて立っていました。ひとまず購入したマツダのディーラーに持ち込みました。

貴方の車のリアガラス側は道路は無い状態なのでしょうか？

正直、走行中の車が弾いた飛び石が弾いて車に当った時には飛ばした車は既に移動していますから割れた石に意識が行くので対象車は○！と判断は中々出来ません。

自分の場合だと右折レーンで走行していました。
突然大きな音が出たので初めは右折待ちする為の後続車が追突された！と思い車内から飛び出しました…

ただ、後続車とは車間距離があり…
後続車の運転手は俺で無い！と手を横に降っていました。

その時は同じ方向に進行してる車はいませんでした。
反対車線の右折待ちしていた車が右折をしていました。


そうなると、飛び石を飛ばしたのは反対車線の車が弾いた石になりますが、自分の車と反対方向に向かっていますから石がリアガラスを破損した音が出てる時には既に立ち去った状態になります。

貴方の車が家側に停めて車の後ろ側に飛び石が飛んでない状態なら気温差もあるでしょうが、車の後ろ側が車が通過する、または並列駐車してる場合だと飛び石で割れた可能性は否定出来ませんよ。

Answer 7

運転中の飛び石による目に見えない微小な傷が原因で、時間差で突然割れるケースはあります。急な温度変化などがあるとガラス本体が膨張収縮するため、駐車中にボンと割れることもあります。
製造不良を疑う気持ちも分かりますが、納車当日に受け取ってディーラーを出発するタイミングで割れたとかならまだしも、1000km乗って飛び石が絶対になくガラスに初期不良があったという証明ができないので、ディーラーも有償修理しかできないでしょう。現実的には保険で直すという流れになるかと思います。